Bøger om Arbejdsglæde

Medarbejderne i den danske virksomhed IIH Nordic har i over to år kun arbejdet 4 dage om ugen, og resultaterne er banebrydende: Stort set alt stress blandt de 49 medarbejdere er elimineret, om­sætningen er fordoblet, sygefraværet er ikke eksisterende og både i 2017 og 2018 er IIH Nordic ble­vet kåret som Danmarks Bedste Arbejdsplads ligesom virksomheden og dets direktør Henrik Stenmann har vundet en favnfuld priser for både sit arbejdsmiljø og sine produkter. Manden der knuste kalenderen for at gøre sin medarbejdere lykkelige viser gennem data, indsigter og cases fra de seneste to år i IIH Nordic, hvordan du og din virksomhed også kan implementere 4-dages arbejdsugen med succes og øget omsætning til følge. Det handler nemlig ikke om, hvor mange timer, vi arbejder, men om, hvordan vi bruger arbejdstiden. Bogen indeholder også en en række enkle råd og værktøjer, som du kan bruge i dit eget arbejdsliv – og præsentere for din chef. Journalist Pernille Garde Abildgaard har skrevet bogen på baggrund af interviews med bl.a. Henrik Stenmann og hans medarbejdere samt med danske og internationale eksperter. Hun dokumenterer både fordele og ulemper ved en 4-dages arbejdsuge. Pernille Garde Abildgaard er er specialist i personlig og kollektiv effektivitet, således at arbejdstimer udnyttes ideelt, og hjernen præsterer sit optimale. Det giver nemlig ekstra frihed, arbejdsglæde og livskvalitet. Pernille Garde Abildgaard er også succesfuld pr- og kommunikationsrådgiver for en række virksomheder og har mere end 10 års ledelseserfaring fra både private og offentlige organisationer. Hun har tidligere udgivet bogen Fokus giver frihed – gode råd om arbejdsmetoder i en verden fuld af forstyrrelser (Frydenlund, 2018).

Arbejdet forstået baglæns rummer en lang række fortællinger om en generations omtumlede vej gennem 40 års arbejdsliv. Bogen er et indspark i debatterne om tidlig tilbagetrækning, om seniorers plads på arbejdsmarkedet og om, hvad der gør et godt arbejdsliv. Bogens tre forfattere undersøger, hvad vi kan lære om arbejdsmarkedet i Danmark, hvis man spørger dem, der har brugt størstedelen af deres liv netop dér. De kalder deres metode ’fortidsværksteder’: daglange workshops med deltagere, der har delt erfaringer og historier fra deres arbejdsliv, både godt og ondt, i generelle træk og finurlige detaljer. Deltagerne har desuden diskuteret overgangen til pensionisttilværelsen og hvilken betydning, deres arbejde har haft både før og efter pensionering. Det er på mange måder en historisk privilegeret generation, der fra sin position som seniorer kan se tilbage på en helt særlig samfundsudvikling, som inden for få år bød på kvinde- og ungdomsoprør, økonomiske opsving og kriser, en frembrusende global kapitalisme samt en massiv teknologiudvikling, alt sammen noget som var med til at forandre samfundet radikalt. De 128 mennesker, der har deltaget i fortidsværkstederne, repræsenterer 12 forskellige faggrupper, og deres arbejdsliv har strakt sig over fire årtier. Dermed indeholder bogen et væld af levet erfaring fra et bredt udsnit af befolkningen.

En lettilgængelig brugsbog med fokus på, hvordan man som medarbejder kan bidrage til arbejdsglæde, godt samarbejde, fælles resultatskabelse og et velfungerende arbejdsfælleskab. Anerkendende følgeskab går hånd i hånd med anerkendende ledelse.Bogen indeholder billeder fra en fiktiv og letgenkendelig medarbejders hverdag samt beskrivelser af nyttige tanker og handlinger med inspiration fra anerkendende følgeskab.Anerkendende følgeskab er skrevet i et læsevenligt sprog og giver mange konkrete værktøjer, metoder, øvelser, dialoginput og anbefalinger til det daglige arbejde.Bogen kan være til inspiration og umiddelbar anvendelse for alle ansatte, som ønsker at bidrage til en god og engageret arbejdshverdag for sig selv og andre.

I denne bog præsenterer dansk erhvervslivs vel nok skæveste HR-profil en anderledes ledelsesfilosofi, der påstår, at vores følelser og reaktioner i forhold til os selv og andre har afgørende betydning for en virksomheds kreativitet, innovation og i sidste ende bundlinje. Kongstanken i compassionfokuseret ledelse er, at al ledelse starter med selvledelse. Når en leder forstår egne og andres reaktioner og samtidig evner at agere på den forståelse, vil der blive frigjort kræfter, som motiverer både leder og medarbejder til at nå det fulde potentiale. High performance er en vigtig ting, men det er ligeså afgørende at skabe arbejdsglæde og trivsel, for uden dem kan en virksomhed ikke flytte sig. For at nå målet må en leder være medfølende, nysgerrig og have evnen til at begejstre. Det kræver selvindsigt, og den ved Michael Andersen, hvordan man skaber. Med udgangspunkt i teorien tager han os med gennem en række illustrative cases og tilbyder en række værktøjer, der kan bruges i hverdagen. Det er let at gå til, og resultaterne er til at få øje på – både i dig selv og hos dine medarbejdere. Uddrag af bogen Når jeg synes, compassionfokuseret ledelse er værd at bruge tid og kræfter på, så skyldes det, at den på mange måder arbejder med det eneste store konkurrenceparameter, en virksomhed kan have, nemlig den kultur, der skabes gennem menneskene i hverdagen. Med compassionfokuseret ledelse fremelskes en tryg og sikker kultur, der understøtter et fællesskab, hvor kreativitet, innovation og forandring bliver integrerede elementer i hverdagen. Compassionfokuseret ledelse understøtter også en bæredygtig og langtidsholdbar high performance hos de enkelte medarbejdere, da de ikke længere bliver udsat for det høje selvværds bagside af medaljen, som i yderste konsekvens er livstruende. Om forfatteren Michael Andersen er bl.a. uddannet fra Harvard Business School og INSEAD og har gennem mange år studeret psykologiske dynamikker i erhvervslivet. Han har været med i toppen af dansk erhvervsliv, arbejdet med topchefer, prisvindende skuespillere og andre high performers i hele verden. Han har også undervist på universiteter i ind- og udland.

Hvad skal der ske med din karriere, efter at du har rundet de 50?I den sidste del af arbejdslivet har du mange gode kort på hånden - ikke mindst erfaring og overblik fra et langt arbejdsliv. De kompetencer er guld værd i mange sammenhænge, men hvis de skal bringes i spil, skal du have en plan. Og du bør tage fat i god tid.Fremtiden er din giver dig inspiration til, hvordan du kommer i gang med at planlægge sidste fase af din karriere, og ikke mindst, hvor du kan gøre en forskel. Bestyrelsesarbejde, advisory boards, selvstændig, underviser, coach, forfatter, konsulent eller blogger er eksempler på nogle af de muligheder, hvor erfaring tæller og kan omsættes til værdi for andre. Fælles for dem alle er, at du skal pleje og udbygge dit netværk for at komme i gang, så det får du også fif til.Undervejs i bogen møder du inspirerende personer, som på forskellig vis har taget springet fra noget kendt til en helt anden type arbejdsliv. Der er ikke noget rigtigt og forkert. Kun du ved, hvad der kan give dig ny energi i karrieren. Eneste opfordring er, at du bruger den til andet end golf og rejser til Toscana, for der venter større eventyr forude.

Kunsten at gå glad på arbejde er en inspirerende håndbog til medarbejdere, som ønsker en øget trivsel, bedre samarbejde, større motivation og mindre stress. Bogen er fyldt med konkret viden, små historier og refleksions øvelser. Bogen er desuden velegnet som arbejdsgrundlag til workshops i organisationer, hvor man ønsker at højne både trivsel, samarbejde, motivation og performance. Med bogen har man et fælles afsæt for arbejdet.

SIG DET MED GLÆDEMedglæde handler om at glæde sig med andre, men også om at invitere andre til at tage del i din glæde. Denne brugsbog giver dig opskriften på, hvordan du skaber og forstærker medglæden i dit parforhold, i dine venskaber, på din arbejdsplads og overalt, hvor du kommer. Dyrk medglæden og høst frugterne. Medglæde… • mangedobler livsglæden • forstærker livets lykkestunder • styrker sammenholdet • modvirker misundelse • løfter dig og dit liv – løfter os. Slip medglæden fri…Medglæde er skrevet af læge, specialist i klinisk sexologi, parterapeut og foredragsholder Jesper Bay-Hansen og af journalist, sexolog og forfatter Sara Skaarup. Det er den første bog i 'Kunsten at...' serien, en serie af livsbekræftende brugsbøger med en bred appel.

Hvordan kan vi mere effektivt blive klar over det, der giver os drivkraft – over det der tænder gnisten i vores arbejdsliv? Hvordan kan vi arbejde med vores styrker og sørge for, at de gør en positiv forskel?Udgangspunktet for denne øvelsesspækkede arbejdsbog er, at styrker er de knapper, der – når vi trykker på dem – udløser tanker, følelser og handlinger, der styrker os, giver os energi og tro på os selv. Sidst, men ikke mindst, giver styrkerne os indsigt og metoder til at opnå et mere autentisk arbejdsliv.Gnisten i arbejdslivet præsenterer, med udgangspunkt i solid forskning inden for især positiv psykologi, konkrete og relevante anvisninger på, hvordan du kan lære at fokusere på dine styrker. Bogen kan være din hjælp til at realisere mere af det potentiale du ved, du har – hvis du er villig til at investere tid, nærvær, nysgerrighed og refleksion.Bogen henvender sig til alle, der ønsker at blive klogere på deres styrker. Måske du overvejer jobskifte, men mangler inspiration til valg af retning. Måske du er ledig og mangler energi og robusthed i din jobsøgning, eller måske er du på jagt efter øvelser, der aktiverer det bedste ved dig – nemlig dine styrker.Bogen er oplagt for coaches, konsulenter, undervisere og vejledere, der ønsker inspiration til deres egen styrkebaserede værktøjskasse. Er relevant for alle, der ønsker viden om deres styrker, og hvordan de kan medvirke til at skabe energi, fokus og robusthed i arbejdslivet.Forfatteren Mads Bab har gennem 10 år arbejdet med styrkebaseret udvikling og udvikler løbende værktøjer, der anvendes af virksomheder, skoler, vejledere og coaches i Danmark og udlandet. Han har en master i anvendt positiv psykologi og er stifter og direktør i virksomheden Gnist. Er tilknyttet Master i Positiv Psykologi uddannelsen ved Aarhus Universitet som ekstern lektor, vejleder og censor. Læs mere på www.gnist.com.

Welcome to a world of happy employees and healthy businesses! This book proves that fewer working hours and shorter working days can lead to more productivity and better sustainability for both companies and employees. The IT company IIH Nordic is based in Denmark, where the working week is usually 37 hours. Since 2017 they have operated with a four-day working week – eight hours a day, 30 hours a week. All 50 employees still receive the same salary as they did before, but now with every Friday off.Although the company’s work week is reduced by a full day, it still produces as much as it did with a five-day week and has increased its result by 233 %. IIH Nordic has won several awards for its working environment – including Denmark’s Best Workplace for 2017, 2018 and 2019. IIH serves as a shining example to the rest of the world that you can have an ambitious working life and enjoy great commercial success without necessarily sacrificing your freedom, health or family time. You will find the secret of their success in this book. It contains concrete facts and unique insights from the four-day work week, interviews with employees and experts, plus a number of simple tips and tools that you can apply in your working life, present to your boss or implement in your own business.CEO Henrik Stenmann is the founder, owner and CEO of the company IIH Nordic. This book is based, amongst other things, on interviews with Henrik Stenmann, which clearly demonstrate that he is a true pioneer when it comes to creating the workplace of the future, where there is also room for human happiness. The author, Pernille Garde Abildgaard (b. 1974), is an expert in personal and collective efficiency, where working hours are optimally utilised and the brain attains optimum efficiency. She possesses more than ten years of management experience in both private and public sector companies. She is also a sought-after public speaker.

Lige nu er dit arbejdsliv lig med, hvad du har investeret af din energi. Har du brugt energien rigtigt? Og passer dit arbejdsliv, dine ansvarsområder, dine opgaver og de mennesker, der er omkring dig i dagligdagen, til din person? Vi deponerer vores liv til arbejdet, og derfor er det essentielt, at vi bruger vores energi på den bedst mulige måde, som stemmer overens med vores foretrukne arbejdsmetoder, værdier og passion. I bogen fører vi dig hele vejen fra din egen motivation over i kreativitet og ledelse til stressreduktion. Ved at få et eksklusivt kig ned i tre kreative virksomheder Zentropa, Zetland og Rokoko, giver bogen dig nøglen til mening i dit arbejdsliv. Efter mødet med virksomhederne og deres kultur vil du få lyst til at tage styring over dit arbejdsliv, sige ja og nej til opgaver på et mere bevidst grundlag og lave dét, du virkelig brænder for! Når du går på arbejde, søger du nemlig ikke kun efter løn til at betale de faste udgifter, men også efter kærligheden til det meningsfulde arbejdsliv. Hvor du kan sætte dit aftryk og gøre en forskel for dig selv, virksomheden og måske endda verden. Uanset i hvilken branche du arbejder, og om du er arbejdsgiver eller -tager, finder du her motivation til at opnå netop dén styring.Uddrag af bogen Verden er milliarder af år, og vi lever i et nanosekund. Børn er det mest meningsfulde der sker for dig, ikk’ … Hvis det virkelig skal give mening at aflevere dine børn i institution, så skal det satanedeme også være meningsfyldt, det du laver i de otte timer, du er væk fra dem. Det skal være fyldt med kærlighed, ellers er det komplet meningsløst, synes jeg. (Lea Korsgaard, Chefredaktør Zetland) Hvorfor er det nu egentlig, vi arbejder? I mange år var svaret simpelt: for at tjene til føden. I dag er svaret et andet. Naturligvis kan vi støde på visse begrænsninger, fysiske og psykiske, der medvirker til, at der ikke er frit valg på alle hylder, når du vælger uddannelse og arbejde. Men udbuddet og mulighederne har aldrig været større – i hvert fald i Danmark, og stadig flere mennesker går på arbejde, fordi deres arbejde hjælper med at skabe en mening med tilværelsen for dem. De søger det menings- og værdifulde arbejdsliv. Om forfatterneHeidi Philipsen (1971) har arbejdet med talentudvikling i film- og mediebranchen hele hendes karriere. Heidi har forsket og undervist inden for kreative og innovative medieprocesser, manuskriptskrivning, tv-serier, tværmedialitet og produktiv læring. Hun er fagkoordinator for uddannelsen Manuskriptudvikling på SDU, og forfatter til en række bøger. Heidi er lektor og har en ph.d. i Medievidenskab og Kreativitet ved Institut for Kulturvidenskaber på Syddansk Universitet. Sophie Bech (1984) har altid virket i den kreative industri. Hun har været Head of Studio i art/tech startuppen Rokoko og filmproducer i Zentropa. Hun er entreprenør og medieproducent, og har blandt andet arbejdet med iværksætteri og kvinder i ledelse i CBS samt DR med radioprogrammet ’Høje hæle og store beslutninger’. Sophie har en cand.mag i Medievidenskab fra Syddansk Universitet.

Den internationale bestseller ”The Networking Book” nu på dansk Networking drejer sig om udveksling at tjenester og en gensidig opgradering af hinandens muligheder og potentialer. Derved bliver dit netværk din dyrebareste forsikring i dit arbejds- og privatliv. The Networking Book udkom i efteråret 2015 på engelsk og blev med det samme en international bestseller. Bogen ligger på flere internationale hitlister og er blevet rost og citeret i mange medier. The Networking Book – er nu blevet opdateret og oversat til dansk. - Den indeholder 50 tips til at opbygge stærke relationer og kan bruges af erhvervsledere, medarbejdere og arbejdssøgende. Bogen er et boost til erhvervslivet, organisationer og private sammenhænge. Bogen bygger på den nyeste forskning og indeholder en helt ny måde at tænke og udføre networking og relationsskabelse på. Den nye metode betyder - at det bliver mindre tidskrævende, men langt mere overskueligt og effektivt at nå sine mål. Sagt om bogens forfatter: “Simone var en af pionererne i den videnskabelige tilgang til disciplinen networking, og hun var også banebrydende med den praktiske udførelse før de fleste andre. Med denne bog – i rækken af udelukkende bestsellere – tager hun netværksfærdighederne et skridt videre.” Mogens Nørgaard, adm. direktør, CIMA Technologies. “Vil du have en virksomhed med succes i fremtiden, må I som bestyrelse eller dig som adm. direktør ikke nedprioritere fokus på og træning af networking som en del af virksomhedsstrategien. Networking bliver en afgørende faktor de kommende år. Simone har kompetencen
og de værktøjer, som kan hjælpe din virksomhed og dine medarbejdere med at sætte det i spil.”
Svend Randers, vicedirektør, Arbejdernes Landsbank. “Do not miss out on the opportunity to learn from Simone – a true master in the art of networking.”
/Helen Bennett, CEO, The business-network, GB.

Organisationer, der har været igennem fyringer eller store omlægninger, har ofte travlt med at tage sig af dem, der er afskediget. Men hvad med de medarbejdere, der er tilbage i organisationen? Typisk kæmper de med at finde arbejdsglæden og mangler hjælp til at genorientere sig i en organisation, der skal løbe hurtigere og arbejde mere effektivt. LEDELSE EFTER FYRINGER handler om, hvordan organisationer håndterer tabet af kolleger, genfinder mål og retning og reorganiserer arbejdsprocesser og arbejdsfællesskaber, så de tilbageværende medarbejdere kan løfte organisationen videre. Bogen henvender sig til ledere, HR-afdelinger, tillids-og arbejdsmiljørepræsentanter og konsulenter. ”Med tidens tendens til at lægge sit fokus så mange forkerte steder, er det glædeligt, at nogen endelig retter luppen mod en voksende gruppe af medarbejdere i det moderne arbejdsliv. Det er en vigtig bog med et vigtigt budskab og et seriøst bud på, hvad man kan og bør stille op med alle de efterladte.” – Alexandra Krautwald, stifter af Composing A/S,forfatter og blogger på Dagbladet Børsen ”Bogen beskriver praksisnært, hvordan vi som ledere kan være i det krydsfelt, hvor vi på den ene side skal anerkende alle parter i forandringerne, samtidig med at vi fastholder fokus på målet med tilpasningerne og udviklingen af et fortsat attraktivt arbejdsliv for de ansatte, som skal drive organisationen videre efter nedskæringerne.” – Randi Faldt, sektorchef og Lene Skov, TeamlederHR, IT og Digitalisering, Lolland Kommune ”Ledelsesmæssigt fokus på tiden efter fyringer er et helt afgørende konkurrenceparameter for alle virksomheder, som opererer i stadigt mere omskiftelige markeder.” – Niels Grøn Seirup, Underdirektør, DI

Ledertrivsel i travlhed giver lederen og lederens leder let forståelig viden om og praktiske redskaber til at håndtere lederlivet uden stress, så de kan varetage lederopgaven på en sund måde og forebygge stress. Stress er et udtryk for, at den samlede mængde af krav igennem alt for lang tid bliver for store i forhold til vores individuelle ressourcer på arbejdspladsen, i familielivet og i det personlige liv. Vores krop skal være vores medspiller og ikke vores modspiller. Hvis vi arbejder på en måde, hvor vi overforbruger vores egne ressourcer, nedbryder vi vores evne til at koncentrere os, træffe beslutninger og tænke klart. Vi mister vores rummelighed, og vores forståelse over for andre kan blive til kynisme, irritabilitet og aggression. Det bliver vores omgivelser påvirket af. Og kerneopgaven bliver løst dårligere. En række cases og interviews med ledere og lederes leder opsamler viden og konkrete gode råd set fra to perspektiver. Løsninger, gode råd og praktiske anvisninger kan anvendes af lederen eller bruges til at hjælpe en lederkollega eller underordnet leder bedst muligt. Bogen beskriver også, hvad der sker i kroppen og hjernen, når overbelastning og stress melder sig, og den falder i tre dele: · Grøn zone er kapitler målrettet det almindelige lederliv, hvor der godt nok er udfordringer, travlt eller kræves en del, men hvor lederen har så mange ressourcer i form af evner, viden, uddannelse, søvn, motion, kost, familie, venner eller lignende, at tingene balancerer fint. · Gul zone handler om de perioder, hvor der er højsæson, store udfordringer eller langvarige projekter, som begynder at slide på kroppen. Det er i gul zone, man typisk mister evnen til at prioritere eller hæve sig op i helikopterperspektivet. · Rød zone handler om de alvorlige situationer, som enten kommer pludseligt og voldsomt, eller hvor der har været så mange udfordringer i så lang tid, at kroppen er ved at sætte ud. Henvender sig til engagerede og ambitiøse topledere, leder for ledere, afdelingsledere, teamledere og projektledere, der gerne vil præstere, have ansvar og udfordringer. Men som typisk oplever høje krav, højt tempo, stort arbejdspres, grænseløse opgaver og arbejdstid, uklare roller og kropslige reaktioner som koncentrationsbesvær og søvnproblemer. Med bogen følger en licens til Stressbarometer® ”Finanskrisen har haft en virkelig stor betydning. Det har givet et massivt pres på arbejdspladserne, og mange har måske puttet sig, fordi de ikke ville være den næste i rækken til fyringsrunden.[…] Folk kan ikke nå at vænne sig til de nye strukturer og systemer, før de bliver ændret igen. Det er, som om enhver topleder med respekt for sig selv skal ændre en hel masse med det samme. Det gør folk utrygge, og det har ikke den ønskede effekt.” - Citat af overlæge Bo Netterstrøm fra bogen

PLADS TIL ALLE I ARBEJDSFÆLLESSKABETTina Marie-Louise Campbell har med ”Find Arbejdsglæden” skrevet en vedkommende og relevant bog, som med garanti vil være til både inspiration, trøst og opmuntring for dig, der sommetider kæmper med at finde arbejdsglæden og som måske også indimellem tvivler på dit eget potentiale på grund af de bump, som du har oplevet på (arbejds)livets vej. Bogen er også til dig, leder, der ønsker at give flere en fair chance for at blive en del af arbejdsfællesskabet. Jeg kan varmt anbefale bogen til alle med interesse for trivsel og arbejdsglæde. Trivsel og arbejdsglæde er noget vi skaber sammen!Christian Borrisholt Steen, seniorkonsulent i Krifas Videncenter for God Arbejdslyst og tidligere medlem af Det Etiske Råd.Om forfatterenTina Marie-Louise Campbell er forfatter, foredragsholder og arbejdsglædeekspert. Med afsæt i sin baggrund som arbejdsleder, uddannet coach, karriererådgiver og egen vej på arbejdsmarkedet viser hun i ”Find Arbejdsglæden”, hvordan du får mere ud af dit arbejdsliv. I de sidste 20 år har Tina stiftet bekendtskab med forskellige former for arbejdsliv, lige fra lønmodtagerjob, fleksjob og sidenhen som iværksætter. Hun viser vejen til dit unikke arbejdsliv, hvor arbejdsglæden og trivslen venter på dig.

At være i en tilstand af balance mellem arbejde og privatliv idealiseres voldsomt i vores tid. Det kaster forventninger af sig til os selv og til hinanden om, at vi ubesværet og harmonisk skal kunne veksle mellem det, der typisk præsenteres som to poler. Men livet er sjældent i vater. Når livet kommer på arbejde tilbyder en cirkulær tilgang til personlig trivsel med fokus på, at du løbende forholder dig til livets balancebræt. Bogen hjælper dig til øget bevidsthed og refleksion om egne valg og guider til nye handlemuligheder. Med konkrete værktøjer støtter den dig i at kortlægge din egen situation og justere dit mentale balancekompas. Når livet kommer på arbejde er skrevet til alle, der oplever ubalance i forholdet mellem arbejde og livet i al sin mangfoldighed. Den kan også læses af ledere, konsulenter og HR-professionelle, der søger inspiration til nye handlemuligheder og initiativer og viden om de dilemmaer, som viser sig, når mennesker går på arbejde.

Størstedelen af danske og udenlandske servicevirksomheder tror, at de giver deres kunder en god serviceoplevelse, mens kun 22 % af kunderne har samme opfattelse. For de fleste kunder er god kundeservice en by i Rusland, og serviceniveauet er sjældent værd at skrive hjem om.  Mange virksomheder kæmper derfor for at få nye kunder i "butikken". Samtidig viser studier, at de virksomheder, der arbejder målrettet med netop kundefastholdelse, kundetrends og kundeoplevelser, vil have en kæmpe konkurrencefordel i fremtiden.  KICK-ASS SERVICE er skrevet til dig, der har et ønske om at øge kundetilfredsheden og kundeloyaliteten i praksis. Du vil lære, hvad de virksomheder, der har knækket koden, og som har fans i stedet for kunder, helt konkret gør, og du vil lære, hvordan du kan bruge denne viden i din virksomhed.Vejen til begejstrede og loyale kunder er nemlig ikke tilfældig. Bogen giver dig derfor en lang række gennemtestede tips, værktøjer og genveje til, hvordan du kan få flere fans, uanset branche og budget.  Du kan også hente inspiration i cases fra prisvindende virksomheder som Arbejdernes Landsbank, Djurs Sommerland, Aarstiderne, Hotel Kong Arthur og og Planet WOW.

Med tre enkle redskaber kan I forbedre kommunikationen og samarbejdet i sognet. Parathedsstigen gør det nemmere at få opbakning til nye ideer og planer. Dialogmodellen forbedrer samta-lerne, så I får mere ud af samarbejdet, mens I med balance-modellen begrænser skænderier og uvenskab.»Et af de emner, som jeg fik rigtig meget ud af, var kommunikation på et lige plan. Det er noget, jeg har benyttet mig af siden, og det virker.« (Uffe, leder af regnskabskontor)»Mange problemer opstår, fordi vi misforstår hinanden. Det er vigtigt at tænke på, hvordan det, man siger, bliver modtaget.« (Malte, gartneriarbejder) »Det, der står klarest for mig nu, er betydningen af paratheden. Nu tænker jeg på parathedsstigens trin, hver gang der skal introduceres noget nyt.« (Christian, kirkegårdsleder) Claus Due har siddet i Humlebæk Menighedsråd siden 2012. I mange år har han hjulpet erhvervslivet med kommunikation til kunder og medarbejdere i forbindelse med forandringer. Nu bruger han disse erfaringer på at rådgive folkekirken.