Svensktalende kundeservice- og driftsmedarbejder (deltid)

Hos Tales.dk brænder vi for at levere service i topklasse. Til September åbner vi vores e-commerce forretning i Sverige og søger derfor hurtigst muligt en svensktalende person på deltid til oversættelse/kommunikation, kundeservice og drift. 

 

Om stillingen

Der er tale om en deltidsstilling, hvor dit primære ansvarsområde vil være at drive vores kundeservice online via supportsystem, chat og sociale medier, men også være med til at vi succesfuldt får lanceret i Sverige.

 

Opgaver omfatter desuden:

  • Opfølgning af ordre der ikke er afsendt
  • Håndtering af reklamationer og returforsendelser
  • Rådgivning til kunder
  • Udarbejdelse/oversættelse af guides, flows mv..
  • Oversættelse fra Engelsk/Dansk til Svensk
  • Udarbejdelse af materiale ifm. markedsføring, pressemeddelelser etc.

Du vil foruden at være i tæt dialog med vores kunder, være en central del af virksomheden og den daglige drift, samt være i løbende dialog med vores samarbejdspartnere.

 

Hvem er du?

Først og fremmest skal du kunne tale og skrive fejlfrit svensk. Vi forventer en glad, smilende og struktureret person der kan have mange bolde i luften på samme tid. Samtidig ønsker vi du er meget selvstændig og kan træffe beslutninger på egen hånd. Vores mål er konstant at forbedre vores service og være mere proaktiv, så kunderne reelt set aldrig vil henvende sig vedr. et problem, da vi har løst det på forkant 😉

Vil du være med på denne rejse og være med til at skabe en verdensklasse service, så send os en mail med en ansøgning, CV + billede.

 

Hvad tilbyder vi?

Du bliver en stor del af vores team og vil have mange muligheder for at udvikle dig indenfor flere områder i virksomheden. Du vil være i tæt dialog med vores danske kundeservice og driftsteam men også være tæt på forretningen ifm. lanceringen til Sverige.

Ved perioder med lidt kundeservice ser vi gerne du hjælper til med online markedsføring, SEO mv., og generelt vil du få indblik i alle dele af en e-commerce virksomhed i topklasse.

 

Hvor?

Du vil arbejde fra vores kontor i København (Vermundsgade 19, 1. sal) hvor vi i dag sidder 12 personer i alt.

 

Hvem er vi?

Tales er en af danmarks største online boghandlere og tilbyder i dag over 12 mio. forskellige bøger, e-bøger og lydbøger på dansk og engelsk. Vi er etableret i Danmark og England og udvider løbende til flere lande. Vi samarbejder med alle de største forlag i Danmark og resten af verden og kan derfor tilbyde alle de nyeste titler og bestsellers til markedets laveste priser.

 

Spørgsmål kan rettes til CEO & Co-Founder, Rasmus Vittrup Halvor via rvh@tales.dk

Send ansøgning med billede til: job@tales.dk med emnefeltet “Svensktalende Kundeservice- og driftsmedarbejder – Ansøgning”.