Svenskspråkig kundtjänst och verksamhetsanställd

På Tales brinner vi för att erbjuda förstklassig service. I september öppnar vi vår e-handelsbutik i Sverige och letar därför efter en svenskspråkig deltid för kundservice, översättning / kommunikation, och drift så snart som möjligt.

 

Om positionen

Detta är en deltidsposition där ditt primära ansvarsområde är att driva vår kundtjänst online via supportsystem, chatt och sociala medier, men också hjälpa oss att lyckas lansera i Sverige.

 

Uppgifterna inkluderar också:

  • Uppföljning av beställningar som inte skickats
  • Hantering av klagomål och returförsändelser
  • Råd till kunder
  • Förberedelse / översättning av guider, flows etc.
  • Översättning från engelska / danska till svenska
  • Beredning av material i samband med marknadsföring, pressmeddelanden etc.

Förutom att vara i nära dialog med våra kunder kommer du att vara en central del av företaget och den dagliga verksamheten, samt vara i fortlöpande dialog med våra partners.

 

Vem är du?
Först och främst måste du kunna prata och skriva felfritt svenska. Vi förväntar oss en glad, leende och strukturerad person som kan ha många bollar i luften samtidigt. Samtidigt önskar vi att du är mycket oberoende och kan fatta beslut på egen hand. Vårt mål är att ständigt förbättra vår service och vara mer proaktiv så att kunderna aldrig riktigt vänder sig till oss. ett problem eftersom vi har löst det i förväg 😉

Om du vill delta i denna resa och hjälpa till att skapa en tjänst i världsklass, skicka oss ett mejl med en ansökan och CV

 

Vad erbjuder vi?
Du kommer att vara en stor del av vårt team och har många möjligheter att utvecklas inom flera delar av företaget. Du kommer att vara i nära dialog med vår danska kundtjänst och driftsteam men också vara nära verksamheten i samband. lanseringen till Sverige.

Under perioder med lite kundservice vill vi att du hjälper till med marknadsföring på nätet, SEO, etc., och i allmänhet får du inblick i alla delar av ett förstklassigt e-handelsföretag.

 

Var?
Du kommer att arbeta från vårt kontor i Köpenhamn (Vermundsgade 19, 1) där vi för närvarande har totalt 12 personer.

 

Vilka är vi?
Tales är en av Danmarks största bokhandlare online och erbjuder idag över 12 miljoner olika böcker, e-böcker och ljudböcker på danska och engelska. Vi är etablerade i Danmark och England och expanderar ständigt till fler länder. Vi samarbetar med alla de största förlagen i Danmark och resten av världen och kan därför erbjuda alla de senaste titlarna och bästsäljarna till marknadens lägsta priser.

Frågor kan riktas till VD och grundare, Rasmus Vittrup Halvor via rvh@tales.dk

 

Skicka ansökan till: job@tales.dk med ämnesfältet “Svenskspråkig kundtjänst och verksamhetsanställd – ansökan”.