Stosunek marki do konsumenta w¿ród konsumentów o niskich dochodach - Shereen Rimmell - Bog

Charakter relacji, jakie konsumenci tworz¿ z ich markami, zostä dobrze udokumentowany w literaturze marketingowej, ale prowadzone dotychczas badania nie koncentrowäy si¿ na relacjach, jakie tworz¿ konsumenci o niskich dochodach z markami, mimo ¿e jest to niezwykle wäny rynek. Dzi¿ki lepszemu zrozumieniu relacji konsument - marka z konsumentami o niskich dochodach istniej¿ wi¿ksze mo¿liwo¿ci zdobycia nowych rynków, a tak¿e zwi¿kszenia innowacyjno¿ci. Ksi¿¿ka ta podkre¿la konsumentów o niskich dochodach jako konsumentów ¿wiadomych warto¿ci poprzez relacje z mark¿, które posiadaj¿. Przedstawiono wyniki trzynastu pog¿¿bionych, bezpo¿rednich wywiadów z 13 kobietami z Alexandry Township w RPA. Konsumenci o niskich dochodach tworz¿ wiele ró¿nych relacji opartych na warto¿ci, jako¿ci, wyborze i obs¿udze, by wymieni¿ tylko kilka - przy czym bardzo niewiele relacji opartych jest na cenie. Konsument o niskich dochodach wymaga zaufania, innowacyjno¿ci i ch¿ci zrobienia czego¿ innego. Zrozumienie ich sytuacji i ch¿¿ kierownictwa do projektowania procesów i procedur wokó¿ nich okazuje si¿ odnosi¿ do lepszych relacji z niezwykle lojalnym wobec marki rynkiem.