Bøger om Forretningsudvikling

Hvor starter du, når du skal have ting til at ske, der ikke sker af sig selv?DET FØRSTE SKRIDT er en bog om det menneskelige grundvilkår, at vi ikke kan tænke os til meningen med en forandring – vi må handle os til den. Skal vi have noget til at ske, gælder det derfor om at tage et skridt ud til dem, der skal forandre noget i fronten af organisationen. Og skal vi forandre noget hos os selv, må vi tage et skridt indad.DET FØRSTE SKRIDT giver inspiration til, hvor du kan starte, når du vil have ting til at ske i din organisation eller i dit liv. I bogen formuleres 200 måder at tage første skridt på af 70 ledere, forskere, tænkere, konsulenter og embedsmænd, der arbejder med adfærd og forandring i livet, forretningen og teknologien.DET FØRSTE SKRIDT henvender sig til alle med interesse for, hvordan man skaber forandring og bevægelse samt nye indsigter og erkendelser.Medvirkende i bogen: Alfred JosefsenAmy BucherAnja Svejgaard PorsAnn-Christina Matzen AndreasenAnne FriisAnne-Marie MaiBent DalagerBente Klarlund PedersenBo DamgaardCamilla KirstineElisabeth Bay Brix NielsenCarina Antonia HallinChristian BasonChristian HarsløfDan ZahaviDennis NørmarkDilip SomanDorrit Jakobsen GundstrupEsben ØstergaardEva Maria KnudsenFrederik StjernfeltFrode Boye AndersenHans-Jørgen SchanzHeine AaenHenrik SeemannImran RashidJesper BoysenJimmi MortensenJust Bendix JustesenKarin Evin WorsøeKarina BoldsenKasper HoltenKathrine Vestergaard HyttelKenneth NørgaardKristina Laksáfoss SøgaardLars-Henrik SchmidtLars MøllerLise Tingleff NielsenLouise Austeen LethMads KaysenMargrethe Kusk PedersenMai Hygum MarxenMarianne KlintMark GuilianaMartin BaltserMartin Perregaard-BitschMatt WallaertMette BihlMette JuelMik Thobo-CarlsenMikkel Møldrup-LakjerMorten WestergaardNiels PadePeter AndersenPeter HesseldahlPeter SvarrePia HorndalPia LauritzenPiet KleinPrins Marcus Valiant LantzRasmus WilligSebastian MernildSigne BruskinSigne JungerstedSteen Nepper LarsenStinne SkydtSøren HornskovSøren ThorborgTomas SjödinTroels Bech

Samarbejd med dine strategiske kunder, og skab forretningsmæssig værdi – for kunderne og din egen virksomhed! I vores globaliserede verden må flere og flere virksomheder skabe større indtægter fra eksisterende kunder. Men når kundernes behov samtidigt ændrer sig, må man som virksomhed transformere sig selv og det, man kan tilbyde kunderne, for at skabe større kundeværdi og dermed øge egne indtægtsmuligheder. Forfatterne giver et unikt perspektiv på den forretningsmæssige transformation og værdi, der opstår i samarbejdet mellem organisationer og deres strategiske kunder. Formålet med en virksomhedstransformation er at gøre kunderne mere konkurrencedygtige og succesrige på deres markeder. Det kræver en holdningsændring, at man som virksomhed optræder som en førende samarbejdspartner, der byder ind med værdifulde og måske endda skræddersyede forslag til forretningsændringer. Det skaber værdi for kunden – og for virksomheden selv – når man udvikler såvel egne som kundens medarbejdere og gør begge organisationer i stand til at transformere sig selv. I bogen kommer forfatterne bl.a. ind på, hvordan man: - udpeger de strategiske kunder og vurderer den fremtidige værdi af en eksisterende kunde - bevæger sig væk fra salg af eksisterende produkter og tjenester til at indgå i forretningssamarbejde med kunder og andre i sit værdinetværk - opnår kundeindsigt og skaber et fælles strategisk fokus - må tage en virksomheds entreprenørrolle og -ånd i betragtning, når man styrer en virksomhedstransformation. Forfatterne kombinerer teori med mange cases og best practice-eksempler for at illustrere, hvordan en transformationsproces kan starte. Læs f.eks. om, hvordan Apple, Shell, Philips, GE og en lang række andre virksomheder har arbejdet med transformationssalg. Bogen henvender sig til alle ledere, der vil gøre en forskel for deres forretning. Den er også relevant for konsulenter og studerende, der interesserer sig for forretningsudvikling.

Reklamationer kan være en stor udfordring, der ofte ender dårligt, fordi virksomheder ikke ved, hvordan de skal gøre kunderne tilfredse igen. Dermed mister man kunder, der samtidig giver virksomhederne dårlig omtale og dermed dræber vækst. Men klager kan udgøre et stort potentiale, for forventningerne til virksomhedernes løsninger på problemet er nemlig normalt så lave, at man som virksomhed let kan indfri dem.I De satans kunder gennemgås både den økonomiske gevinst, som virksomheden kan opnå, samt alle de forhold, som gør det svært. Den giver en komplet og sammenhængende metode til god reklamationshåndterning. Bogen henvender sig til topchefen, ledergruppen og alle de medarbejdere, som udfører et arbejde på området. Den er relevant for B2B, B2C og alle andre sektorer, uanset om ’kunderne’ er kunder, borgere, klienter, medlemmer, patienter eller noget helt sjette.

I bogen STORE KRISER viser forfatterne, hvordan virksomheder forbereder sig og anvender de rette strategier til at overleve eller ligefrem udnytte kriser. For kriser gør ikke kun ondt. De rummer også potentialet til, at virksomheder udvikler sig, så noget nyt og bedre får plads til at gro.Bogens forfattere forsker i iværksætteri og entreprenørskab og har gennem en årrække undersøgt kriser - senest coronakrisen, der fungerer som en gennemgående case i bogen.STORE KRISER henvender sig til ledere, mellemledere og medarbejdere samt til studerende, der skal introduceres til strategi, forretningsudvikling og krisehåndtering.

Kunders tilfredshed med deres bank, forsikringsselskab og pensionsselskab afhænger først og fremmest af den relation, de har til deres leverandør.Vind kundernes tillid er en grundig indføring i, hvordan moderne finansvirksomheder styrker relationen til deres kunder i en digitaliseret verden, hvor kunderne kan klare det meste selv, og hvor finanssektorens omdømme er under pres.Du får indblik i, hvordan relationen mellem kunde og leverandør fungerer, og en grundlæggende forståelse for, hvad der skal til for at vinde kundernes tillid.Bogen klæder dig også på til at tage del i processen med at tilrettelægge en strategiforudvikling og implementering af en effektiv og succesfuld relationsstrategi.De mange casehistorier inviterer dig inden for i maskinrummet med eksempler på, hvordan finansvirksomheder helt konkret arbejder med at levere gode kundeoplevelser og opfylde kundernes forventninger.Vind kundernes tillid henvender sig til studerende på videregående uddannelser og medarbejdere i finansielle virksomheder, der beskæftiger sig med kundeservice, kommunikation, marketing og forretningsudvikling.Om forfatteren:Jens Almegaard er selvstændig kommunikationsrådgiver og foredragsholder. Han er uddannet cand.phil. og har mere end 25 års erfaring med professionelkommunikation, ledelse og rådgivning. Han var med til at gøre medlemmerne i Industriens Pension til landets mest tilfredse pensionskunder og har tidligere været kommunikationschef i PensionDanmark, PFA og AkademikerPension samt TDC og VisitDenmark.

Bogmagasinet introducerer begrebet Duk Op Shops, der indeholder følgende tre discipliner: Pop up butikker og events, Mobile forretninger, Midlertidige projekter. Dette bogmagasin sætter fokus på dem bruger Duk Op Shops til markedsføring og forretningsudvikling. Læseren bliver præsenteret for udvalgte virksomheder og andre aktører, der fortæller om,hvorfor og hvordan de arbejder med Duk Op Shops i praksis. Herudover deler de ud af deres erfaringer og gode råd til aktører der ønsker at realisere en Duk Op Shop. Bog-magasinet "Duk Op Shop vol. 3 - Markedsføring og forretningsudvikling med Duk Op Shop" indeholder fortællingerne om: Peter Larsen Kaffe, POWER On Tour, SydkystDanmark, Bæredygtig pop-up butik og Kunsten Museum of Modern Art Aalborg. Bog-magasinet er nr. 3 i en række af 4 planlagte udgivelser med forskellige vinkler på Duk Op Shops. Arbejdet med bog-magasinerne skal danne grundlag for udgivelse af et endeligt og samlet litterært værk om Duk Op Shops.

DUK OP SHOPS VOL 2.1 Bogmagasinet introducere begrebet Duk Op Shops, der indeholder følgende tre discipliner: Pop Ups, Mobile forretningskoncepter, Midlertidige projekter. Dette bogmagasin sætter fokus på dem der gør det muligt for andre at realisere en Duk Op Shop. Læseren bliver præsenteret for et udvalg af disse rum-ejere og andre, der fortæller om hvorfor og hvordan de arbejder med Duk Op Shops i praksis. Herudover deler de ud af deres erfaringer og gode råd til aktører der ønsker at realisere en Duk Op Shop. Bog-magasinet "Duk Op Shop vol. 2 - Dem der gør det muligt" indeholder fortællingerne om: Pop-Up Copenhagen, Steen & Strøm, DC-Supply, Kvickly Vordingborg, Københavns Kommune og Mundfryd der er en af de mange aktører der driver mobilt gadesalg i Københavns Kommune. Bog-magasinet er nr. 2 i en række af 4 planlagte udgivelser med forskellige vinkler på Duk Op Shops. Arbejdet med bog-magasinerne skal danne grundlag for udgivelse af et endeligt og samlet litterært værk om Duk Op Shops.