Bøger af Christian Sørensen

At kunder oplever succes er et væsentligt parameter for en virksomheds langsigtede fremgang og overlevelse. Det gælder, uanset hvilken branche der er tale om. Det ved langt de fleste virksomheder, og netop derfor har de fleste virksomheder også et ønske om at opnå høj kundetilfredshed! Men når alt kommer til alt, er det faktisk kun ganske få, der lykkedes med dette. Dem har vi døbt kundeheltene. Spørgsmålet – eller rettere spørgsmålene – er derfor – Hvad gør de? Hvordan gør de? Og hvad kræver det for at blive bedst til kunder? De svar gemmer sig i denne bog i form af en ny model, som understøttes af en masse konkrete eksempler fra kundeheltenes hverdag samt forslag til aktive handlinger, så du, kære læser, kan følge i deres fodspor.---"Selv om vi er med i bogen, er der stadig masser. vi kan lære af de andre. Derfor kommer denne bog ikke til at stå på hylden. når jeg har læst den. Det er en håndbog. jeg kommer til at bruge aktivt sammen med mit lederteam."Peder Madsen, CEO Hotel Koldingfjord

Vil du med på en løbetur i elleve lande i Afrika? Den beskriver Christian Sørensen, som på sine mange Afrikaophold altid har haft løbeskoene med til løbernes kontinent. Med en løbefilosofi, som fokuserer på oplevelse, beskrives Afrika i øjenhøjde. Forfatteren løber om kap med en æselkærre i Sudan, møder bjerggorillaer i Østcongo og Bob Marley i Zimbabwe. Bogen er en god vejledning til en løbeturist, som vil prøve titlen af – at tage løbesko med i kufferten på en rejse til Afrika. Med løbesko i Afrika er også en indsigtsfuld beskrivelse af udviklingen fra 1980’erne i Afrika op til i dag; fejlslagne revolutioner, selvstændighed, krig, globaliseringens indflydelse, middelklassens fremvækst, de unge flygtninge. Eritrea fylder meget, fordi det er det land, som forfatteren er blevet mest integreret i. Christian Sørensen er udviklingsarbejder og er en hyppig skribent til Løbemagasinet og Globalnyt. Uddrag af bogen Man hører flaskeraslen inde fra Carlsbergs gamle bryggeri. Det er nok natholdet, som stadig arbejder derinde i tappehallen, mens jeg løber forbi denne tidlige søndag morgen. Man kan få en green eller en special på alle barer i Malawi. Carlsberg er stort set enerådende på det lokale ølmarked. Øl og fodbold smelter sammen i de store plakater på lygtepælene med billeder af Malawis landsholdsspillere – My country, My Carlsberg! Min løberute slutter tilbage i bymidten. Nogle mænd har fjernet et dæksel midt på et fortov og tapper vand fra et vandrør, som kan skrues løst. Der står række af plasticspande langs fortovet. En time senere er alle væk og dækslet lagt på plads. Efter at have lavet stræk-ud-øvelser i hotellets have tager jeg bad på mit værelse – bruger som en selvfølgeligved rigeligt med vand. Underligt, at nogle er tvunget til at stjæle sig til det, vi andre betragter som en menneskeret. Om forfatteren Christian Sørensen er født i 1948 i Himmerland. Som udviklingsøkonom har han arbejdet i forskellige afrikanske lande i 30 år. Han har været motionsløber hele sit liv, er eritreansk gift og bor i Farum. Christian Sørensen har skrevet adskillige kronikker og er en hyppig skribent til Globalnyt og Løbemagasinet.