Bøger af Maud Beetz

Vorwort Liebe Leserinnen, liebe Leser, ich freue mich, dass Sie sich fur das vorliegende Buch interessieren. Es handelt sich hierbei um einen Ratgeber und nicht um ein Regelwerk! Die Ideen die Sie beim Lesen vorfinden werden, sind Handlungsempfehlungen, die der entsprechenden Situation angemessen an- wandt werden mussen. Eine andere Ausgangssituation, andere Protagonisten und schon ware das Verhalten neuen Bedingungen anzupassen. So ist das angemessene Verhalten bei Oma am Kaffeetisch ein anderes als in den Teambesprechungen innerhalb einer Bank. Eine Portion gesunden Menschenverstandes, Feingefuhl und eine Prise Verstandnis fur soziale Interakt- nen sind die Zutaten fur eine gelungene und zielfuhrende Kommunikation. Ich spreche Sie in dem vorliegenden Ratgeber als denjenigen an, der Anregungen fur die Optimierung seines eigenen Auftrittes sucht. Ebenfalls spreche ich Sie als Fuhrungskraft, mit der Aufgabe Ihre Mitarbeiter zu unterstutzen, ihre Bank bestmoglich zu reprasentieren, an. Sie erhalten Hinweise, worauf bei einer professionellen Reprasentation zu achten ist. Ich bin der festen Uberzeugung, dass Sie viele Ihrer beruflichen Kommunikationssituationen richtig losen. Nur wei ich, dass sich im Laufe der Zeit Routine einschleicht. Viele Dinge macht man, weil man sie schon immer so gemacht hat. Und da sich noch niemand wirklich - schwert hat, kann es ja gar nicht so verkehrt gewesen sein. Aber kennen Sie vielleicht auch das unbestimmte Gefuhl, es konnte besser laufen? Nur wissen Sie nicht, was besser verlaufen konnte und vor allem wie? Sie werden Bestatigung Ihres bisherigen Verhaltens finden.