Arbejdspsykologi og erhvervspsykologi

Sammenhængskraft, opgaveløsning og trivsel på den hybride arbejdsplads.At hjemmearbejde og dermed den hybride arbejdsplads i større omfang end tidligere er kommet for at blive, er der næppe nogen tvivl om. De fleste organisationer har i dag indrettet sig hybridt i en eller anden grad med fleksibilitet i arbejdstiden og fx hjemmearbejde eller arbejde hos kunder eller på rejser. Mange steder sker det helt smidigt og problemfrit, men indimellem kan den hybride struktur udfordre fællesskabet og gøre opgaveløsningen vanskeligere.Som leder kan man let føle sig klemt i de nye krav og arbejdsvilkår. Hvordan arbejder man med motivation og trivsel, når man ikke kan se medarbejderne direkte i øjnene eller være i dialog med hele arbejdsfællesskabet på samme tid? Hvordan får man organisationens strategiske fokus til at træde tydeligt frem, når kommunikationen foregår ad kanaler, som man ikke nødvendigvis har erfaring med? Det er spørgsmål som disse, denne bog adresserer.Hybrid ledelse – samarbejde på tværs af tid og sted giver kyndig vejledning i at få det bedste ud af den hybride arbejdsplads. Det er en bog til ledere, HR-afdelinger – og alle andre, som skal få samarbejde og opgaveløsning til at fungere i et hybridt arbejdsfællesskab.

At være en modig konsulent handler ikke om at have styr på det hele og fremstå kompetent. Det handler først og fremmest om at kende sig selv og sin frygt og om at kunne forvalte sig selv og frygten på måder, som ikke hæmmer opgaven med kunden. Og om at turde at dele sine erfaringer med kolleger og andre sparringspartnere. DEN MODIGE KONSULENT er en hyldest til en konsulentpraksis, der bygger på mod og emotionel dømmekraft. Den er en kærlig opfordring til konsulenten om at vende blikket mod sig selv for at undersøge, hvad frygt, sårbarhed og blinde vinkler kan betyde for opgaveløsningen og samarbejdet med kunden. I bogen deler forfatterne ud af deres mange års erfaringer som konsulenter og organisationspsykologer. Bogen er blevet til i et tæt samarbejde, som netop afspejler en af bogens vigtigste pointer: at et trygt og fagligt stærkt fællesskab er det bedste udgangspunkt for konsulentens arbejde med sig selv.

Hvordan lærer lederen at begå sig i en virtuel verden? Hvor er faldgruberne, og hvordan styres der uden om dem? Hvor adskiller virtuel ledelse sig fra ledelse i almindelighed? KORT & GODT OM VIRTUEL LEDELSE handler om nærværende ledelse på distancen. I bogen får lederen hjælp til at skabe resultater, tillid og stærke relationer i det virtuelle ledelsesrum. Særligt tilliden mellem leder og medarbejder fremhæves som udslagsgivende for et frugtbart virtuelt samarbejde. Bogens pointe er, at tillid ikke alene er afgørende, men også mulig at skabe i en virtuel arbejdsrelation. KORT & GODT OM VIRTUEL LEDELSE er skrevet til alle de ledere, som arbejder helt eller delvist på distancen. Bogen tager fat i kendte problematikker som mistrivsel og stress og giver råd, tips og øvelser til at styrke samarbejdet og udvikle lederkompetencerne i den ønskede retning. Virtuel ledelse kræver nemlig særlige kompetencer, og lederen skal være bevidst om, hvad der skal skrues op for, og hvad der skal læres forfra, når man leder medarbejdere uden at have en fælles hverdag. MADS SCHRAMM, cand. psych. aut., har arbejdet med virtuel ledelse og virtuelt samarbejde i mere end 15 år og er forfatter til en lang række bøger og artikler om emnet, blandt andet The virtual coffee break (2018) og Virtuel ledelse – skab resultater, synlighed og nærvær på afstand (2011).

Europas bedste offentlige arbejdsplads ligger i Danmark. LEDELSEN KRÆVER, at de ca. 120 medarbejdere kan og vil løfte ansvaret for at udvikle løsninger og træffe beslutning i komplekse spørgsmål, der i de fleste organisationer er forbeholdt ledelsen, fx: Strategi: Hvordan skaber vi endnu bedre resultater for borgerne og tjener penge på det? Reorganisering: Hvilken organisering understøtter bedst strategien? Ansættelser: Hvem skal rekrutteres? Løn: Hvem skal have lønforhøjelse? Læs også om erfaringerne med en leder uden personaleansvar, der 100 procent fokuserer på strategiimplementering samt ledelsens konsekvente brug af konstruktivt korrigerende samtaler og personalesager. OM CASE-ORGANISATIONEN: Job-,Aktivitets – og Kompetencecenteret (JAC) er kåret til Europas bedste offentlige arbejdsplads af Great Place to Work i 2019. Faglig kvalitet og arbejdsmiljø er dokumenteret i top. OM FORFATTEREN: Bo Vestergaard er cand.scient. adm., ledelsesrådgiver, foredragsholder, proceskonsulent og forfatter til den prisvindende praktiske teori og bog “Fair proces - fra upopulære forandringer til medarbejderne der udvikler løsninger” www.fairproces.dk

Enhver virksomhed har brug for at omdanne innovation fra vision til noget, hvor de udvikler produkter og tjenester, som kunderne ikke bare vil købe, men er villige til at betale for.Hvordan ved virksomhederne, hvordan de skal vækste? Hvordan kan de udvikle produkter, som de er sikre på, at kunderne ønsker at købe? Kan innovation være andet end spil hit & miss? Professor på Harvard Business School Clayton Christensen har svaret. For en generation siden revolutionerede Christensen business-verdenen med sin banebrydende teori om disruptiv innovation. Nu tager han skridtet videre og tilbyder kraftfulde nye indsigter.Efter mange års forskning er Christensen og hans medforfattere nået til en kritisk konklusion: Det, vi længe har troet – at det at forstå kunden er kernen i innovation – er forkert. Kunder køber ikke produkter eller tjenester; de "hyrer" dem til at gøre et job. At forstå kunden er ikke drivkraften i en innovationssucces. Det er til gengæld det at forstå den opgave, kunden skal løse. Jobs-to-be-done"-tilgangen kan ses i nogle af verdens mest respekterede virksomheder og hurtigst vækstende startups, herunder Amazon, Uber og Airbnb for blot at nævne nogle få. Men denne bog handler ikke om at fejre disse succeser, men om at forudsige nye.Forfatterne mener, at virksomheder ved at forstå, hvad der får kunderne til at "hyre" et produkt eller en tjeneste, kan styrke innovationen og skabe produkter, som kunderne ikke kun kan bruge, men også vil betale godt for. Bogen giver en omfattende og klar forklaring på jobs-to-be-done-teorien, hvordan man bruger den i praksis, og vigtigst af alt, hvordan man ikke taber den indsigt, teorien giver, på gulvet.

LEDERTEAMETS MOD TIL ÆRLIGHED STARTER MED PSYKOLOGISK SIKKERHED OG LÆRING Lederteam er rollemodeller for organisationer. Modige lederteam, der udviser fælles ansvarlighed og ærlighed, skaber typisk velfungerende, sunde og lærende organisationskulturer. Usunde lederteam, hvor tillid og koordinering er fraværende, smitter til gengæld hele organisationer med silodannelse, politiske spil, fagmonopolisme og konflikt. DET FRYGTLØSE LEDERTEAM er en praksisnær introduktion til lederteam og deres udvikling, der giver læseren den vigtigste viden om lederteams dynamikker, samspil, processer og potentiale. Bogen viser, hvordan lederteam ved at arbejde med kontinuerlig læring i fællesskab kan udvikle sig til effektive og frygtløse lederteam, der leder med mod, ærlighed og sårbarhed – uden angst for konflikt. Med udgangspunkt i den nyeste forskning og egen mangeårige konsulentpraksis præsenterer forfatterne et bredt udvalg af redskaber, der kan igangsætte og støtte både det enkelte teammedlems individuelle udvikling og det samlede lederteams fælles bestræbelser på at blive et frygtløst lederteam. DET FRYGTLØSE LEDERTEAM henvender sig til alle med interesse for ledelse, lederteam og organisationskultur – i særlig grad ledere, HR-medarbejdere og konsulenter. Om forfatterne Morten Novrup Henriksen er uddannet psykolog og er specialistgodkendt i arbejds- og organisationspsykologi. Derudover har han en grunduddannelse i filosofi fra Syddansk Universitet. Morten Novrup Henriksen er medstifter og partner i det erhvervspsykologiske konsulenthus IMPAQ. Her arbejder han med en bred vifte af erhvervspsykologiske opgaver, herunder særligt med lederteam. Morten Novrup Henriksen er medforfatter til bogen Frygtløs ledelse (2016) og er en flittigt anvendt foredragsholder. Han underviser desuden i ledelse på Copenhagen Business School. Thomas Lundby er uddannet psykolog og specialistgodkendt i arbejds- og organisationspsykologi. Derudover har han en bachelor i idræt. Thomas Lundby er medstifter og partner i det erhvervspsykologiske konsulenthus IMPAQ. Her arbejder han med en bred vifte af erhvervspsykologiske opgaver, herunder særligt med lederteam og organisationsudvikling. Han er medforfatter til bogen Frygtløs ledelse (2016) og en flittigt anvendt foredragsholder. Han underviser desuden i ledelse på CBS.

Arbejdslivet er blevet en udviklingsarena. Vi arbejder og engagerer os på højtryk for at skabe mål og mening med livet. Men hvordan gengælder organisationer og virksomheder vores ønske om at engagere os i arbejdet? Og hvad kan de gøre for at udvikle og fastholde vores engagement? ENGAGEMENT I ORGANISATIONER handler om, hvordan organisationer finder vejen til at blive engagerende organisationer, der ikke bare ansætter, men også engagerer medarbejdere. Susanne Ploug Sørensen indleder bogen med en organisationsteoretisk, filosofisk og psykologisk introduktion til det organisatoriske engagement, der forklarer, hvorfor og hvordan engagementet udgør den menneskelige drivkraft i udviklingen af organisationer. Gennem spørgsmål, øvelser og eksempler præsenterer hun derefter konkrete strategier til, hvordan man udvikler organisationens engagementg ennem samarbejde og kommunikation. ENGAGEMENT I ORGANISATIONER er et alternativ til de traditionelle trivsels- og motivationsundersøgelser. Bogen viser os, hvordan organisationer ved at arbejde med engagementet ikke alene øger motivation og trivsel og forebygger stress, men også skaber inspirerende arbejdsmiljøer og organisationer. Bogen henvender sig til ledere på alle niveauer, tillidsrepræsentanter, arbejdsmiljørepræsentanter, HR-medarbejdere og bestyrelsesmedlemmer.

Hvorfor taler (næsten) alle om psykologisk tryghed? Hvad ligger der præcis i begrebet, som har vundet så stort indpas i ledelses- og organisationsbøgerne?Denne bog handler om psykologisk tryghed og dens betydning for organisationens læring og udvikling.I bogen præsenterer den svenske psykolog Tor Wennerberg den vigtigste viden fra forskningen i psykologisk tryghed – og besvarer spørgsmålene om, hvad psykologisk tryghed er, hvorfor den er så afgørende, og hvordan den kan styrkes i grupper og organisationer.Det er en lille bog om et stort emne, og den er skrevet til alle, der arbejder med ledelse, lederudvikling, organisationsudvikling og HR.Om forfatteren:Tor Wennerberg er organisationspsykolog, forfatter og foredragsholder. Han har mange års erfaring med organisationsudvikling, herunder ledelsesudvikling, teamudvikling, coaching, konfliktløsning og relationel koordinering.

Denne bog er et opgør med rutiners dårlige ry! Brug organisatoriske rutiner til at forandre, forny og finde fodfæste.Rutiner er hverken kedelige, tankeløse gentagelser eller hæmmende for forandring. Tværtimod! Rutiner bidrager til foranderlighed og fornyelse i organisationer.Denne bog er et opgør med rutiners dårlige ry. Rutiner er ikke noget, som bare skal overstås, så man slipper “fri af hamsterhjulet”. Rutiner er derimod en forudsætning for forandring og læring, og de skaber den nødvendige stabilitet for organisationers drift og overlevelse. Rutiner er altid i proces, de er dynamiske.DYNAMISKE RUTINER introducerer for første gang på dansk vigtig ny viden fra forskningen om organisatoriske rutiners kendetegn og dynamik. Cases, praksiseksempler og prøv selv-spørgsmål giver inspiration til, hvordan rutiner kan løse problemer i organisationen, og hvordan de kan udvikles og forankres som gode arbejdsprocesser.Bogen er skrevet til private og offentlige ledere. Den er desuden velegnet til undervisere, studerende og andre, der beskæftiger sig med organisatoriske problemstillinger.

Psykologisk tryghed udfordrer både den ensomme klar-dig-selv-kultur, den ubehagelige frygt-kultur og den glædesløse ’vi-plejer’-kultur. Psykologisk tryghed gør det lettere at sige, hvad man tænker og mener, at komme med ideer og at spørge de andre til råds og bede om hjælp. Resultatet er læring, kreativitet og innovation og et godt, sundt og sikkert psykisk arbejdsmiljø for både medarbejdere og ledere. Det er målet at fortælle om alle de gevinster i denne bog. HÅNDBOG I PSYKOLOGISK TRYGHED – Tør vi? Tør vi lade være? er som udgangspunkt skrevet til fagpersoner, der har et psykisk krævende job, men andre fagfolk vil også have glæde af bogen. Psykologisk tryghed er nemlig ekstra vigtigt, hvis ens arbejde rummer mange ubekendte faktorer, hvis man er gensidigt afhængig af hinandens input for at kunne løse opgaver eller, hvis man har ansvar for beslutninger, der kan få vidtrækkende konsekvenser for andre mennesker. Alle mennesker kan imidlertid have glæde af bogen. Den handler nemlig om helt alment menneskelige forhold og gruppedynamikker på tværs af tid og sted, både i privatlivet og i arbejdslivet. HÅNDBOG I PSYKOLOGISK TRYGHED – Tør vi? Tør vi lade være? er en letlæst bog med en lang række redskaber. Nogle af redskaberne har karakter af baggrundsviden, andre har form af figurer, modeller, begreber og metaforer. Endelig indeholder bogen redskaber i form af refleksionsøvelser, forslag til ny hverdagspraksis og miniworkshops. ”Håndbog i psykologisk tryghed tager én med på en spændende rejse. En rejse, som byder på velvalgt teori, gode fortællinger og sigende citater, efterfulgt af konkrete værktøjer og øvelser, som ledere og teams kan anvende for at skabe en arbejdsplads, hvor de bedste løsninger udvikles og medarbejderne trives.” Jette Albinus, generalmajor i Forsvaret

Formulierungshilfen für die Arbeitswelt. Das Buch "Businesssprache - Deutsch, Deutsch - Businesssprache" hilft in alltäglichen, beruflichen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Hierbei sollen vor allem professionelle Antwortmöglichkeiten an die Hand gegeben werden, um gegenüber seinen Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern, schwierige Situationen angemessen meistern zu können. Dabei kann es um die Themen Gehalt, Diskriminierung, Urlaub oder Krankheit gehen oder auch um die Arbeitsbelastungen, Karrieremöglichkeiten und vieles mehr.

Es una obra de consulta para entrenadores deportivos, psicológos del deporte y atletas de alto rendimiento. El objetivo es optimizar el rendimiento deportivo en deportistas de especialización y de alta competición, olímpicos y profesionales de las diversas diciplinas deportivas. Se describen temas de alta relevancia atención, concentración, motivación, nivel de activación, ansiedad precompetitiva, trastornos del estado de ánimo, control emocional, visualización y práctica imaginada, establecimiento de objetivos, claves para afrontar psicológicamente la alta competición deportiva en eventos nacionales e internacionales. Se ofrecen también las técnicas psicológicas de intervención en deportes individuales y de conjunto.

In recent years, the concept of customer engagement has evolved as a powerful tool in the managerial toolkit of firms to incorporate a profitable approach to customer management. There is a pressing need for an authoritative book that communicates the fundamentals of profitable customer engagement by proposing a customer engagement value framework. This book, Valuing Customer Engagement, is first of its kind on customer engagement that outlines the theory and methods of engaging customers profitably in business-to-consumer and business-to-business settings.Written by world-renowned scholar and thought leader V. Kumar, this seminal work book explains the definitions of the metrics within the CEV framework and analyzes ways to measure and maximize these metrics that can help in engaging customers profitably. Dr. Kumar also reveals the interrelationships between these metrics, i.e. how each metric impacts the other, with examples from all over the world.This updated edition introduces of Customer Valuation Theory as a way of quantifying direct and indirect engagement value while presenting newer applications and case studies. With practical examples of companies that have benefited by implementing these strategies, this guide is a must have for business executives who want to maximize companies profitability as well as students wanting to learn how to engage customers and build loyalty.

Die Wirtschaft ist kein moralfreier Raum. Somit lassen sich auch alle Beziehungen in diesem Kontext aus einer ethischen Perspektive betrachten. Die Hauptfrage in diesem Buch lautet also: Welche moralischen Rechte und Pflichten schulden sich Arbeitnehmer und Arbeitgeber wechselseitig?. Der Fokus liegt dabei auf zwei Normen: Integrität und Loyalität. Diese geraten jedoch oft in Konflikt, wie z. B. beim Thema Whistleblowing.

Faire face à des adolescents turbulents est un défi pour les parents. L'adolescence est une phase de transition dans la vie d'un individu, caractérisée par des changements hormonaux, émotionnels et cognitifs. Au cours de cette période, les adolescents recherchent l'indépendance et l'autonomie, ce qui se manifeste par de la rébellion, un défi à l'autorité et des comportements perturbateurs. Cependant, comprendre et traiter efficacement ces comportements peut jeter les bases d'une relation plus solide et d'une transition saine vers l'âge adulte. Les adolescents tentent de se définir et d'établir leur place dans le monde, ce qui se traduit par une série de comportements apparemment difficiles. Au lieu de réagir par la frustration ou la colère, il est essentiel de faire preuve d'empathie et de voir les choses de leur point de vue.Une stratégie pour gérer les adolescents rebelles consiste à encourager une communication ouverte et respectueuse. Créez un environnement dans lequel les adolescents se sentent à l'aise pour exprimer leurs pensées et leurs sentiments sans craindre d'être jugés ou punis de manière excessive, et facilitez la compréhension mutuelle. Écoute active.

Der Umgang mit widerspenstigen Teenagern ist eine Herausforderung für Eltern. Eine Übergangsphase im Leben eines Menschen, die durch hormonelle, emotionale und kognitive Veränderungen gekennzeichnet ist. In dieser Zeit streben Jugendliche nach Unabhängigkeit und Autonomie, was sich in Aufsässigkeit, Missachtung von Autoritäten und störendem Verhalten äußert. Wenn man diese Verhaltensweisen jedoch versteht und ihnen wirksam begegnet, kann man den Grundstein für eine stärkere Beziehung und einen gesunden Übergang ins Erwachsenenalter legen. Heranwachsende versuchen, sich selbst zu definieren und ihren Platz in der Welt zu finden, was zu einer Reihe von scheinbar schwierigen Verhaltensweisen führt. Anstatt mit Frustration oder Wut zu reagieren, ist es wichtig, sich in Empathie zu üben und die Dinge aus ihrer Perspektive zu sehen. Eine Strategie für den Umgang mit rebellischen Jugendlichen besteht darin, eine offene und respektvolle Kommunikation zu fördern. Schaffen Sie ein Umfeld, in dem sich Jugendliche wohl fühlen, wenn sie ihre Gedanken und Gefühle ohne Angst vor Verurteilung oder übermäßiger Bestrafung äußern können, und fördern Sie das gegenseitige Verständnis. Aktives Zuhören.

Gestire gli adolescenti indisciplinati è una sfida per i genitori. È una fase di transizione nella vita di un individuo, caratterizzata da cambiamenti ormonali, emotivi e cognitivi. In questo periodo, gli adolescenti cercano l'indipendenza e l'autonomia, che si manifestano come ribellione, sfida all'autorità e comportamenti dirompenti. Tuttavia, capire e affrontare questi comportamenti in modo efficace può gettare le basi per una relazione più forte e una transizione sana verso l'età adulta. Gli adolescenti stanno cercando di definire se stessi e di stabilire il proprio posto nel mondo, dando luogo a una serie di comportamenti apparentemente impegnativi. Invece di reagire con frustrazione o rabbia, è fondamentale praticare l'empatia e vedere le cose dal loro punto di vista. Una strategia per affrontare gli adolescenti ribelli è incoraggiare una comunicazione aperta e rispettosa. Stabilite un ambiente in cui gli adolescenti si sentano a proprio agio nell'esprimere i loro pensieri e sentimenti senza temere giudizi o punizioni eccessive e facilitate la comprensione reciproca. Ascolto attivo.

Dealing with unruly teenagers is a challenge for parents. A transitional stage in an individual's life, characterized by hormonal, emotional and cognitive changes. During this period, adolescents seek independence and autonomy, which manifests as rebelliousness, defiance of authority and disruptive behaviors. However, understanding and addressing these behaviors effectively can lay the foundation for a stronger relationship and a healthy transition into adulthood.Adolescent rebelliousness should be recognized as a search for identity and self-determination. Adolescents are trying to define themselves and establish their place in the world, resulting in a range of seemingly challenging behaviors. Instead of reacting with frustration or anger, it is critical to practice empathy and see things from their perspective.One strategy for dealing with rebellious teens is to encourage open and respectful communication. Establish an environment in which teens feel comfortable expressing their thoughts and feelings without fear of excessive judgment or punishment and facilitate mutual understanding. Active listening.

This brief recognizes aggression and violent behavior as a public health crisis and provides a review of the role of sleep disruption as a precursor to aggression. It offers clinical practitioners and researchers a synopsis of sleep assessments and intervention strategies that can be utilized to enhance sleep quality/quantity or target sleep disorders along with an overview of the potential effects that sleep interventions may have on aggressive behaviors. The volume also gives special consideration to the possible contributions of sleep disruption in institutional aggression. It provides recommendations for such environments (i.e., correctional facilities, nursing homes, psychiatric institutions, schools) to inform policy and future research efforts.

Dieses Essential beschäftigt sich mit der Flexibilisierung von Arbeitszeit und -ort aus Mitarbeiter- und Unternehmenssicht. Nach der Klärung von Begriffen und Treibern wird ein sozio-technisches Modell vorgestellt, das als Rahmen für die Analyse und Gestaltung von flexibler Arbeit dient. Zudem werden Studienbefunde und Praxisbeispiele zu ausgewählten Ansätzen für zeitlich und räumlich flexibles Arbeiten erläutert. das Buch schließt mit Hinweisen zur Gestaltung von entsprechenden Projekten ab.

AT FINDE VEJ TIL TRO, HÅB OG LIVSMODMoralsk skade er en naturlig reaktion på ekstreme hændelser som vold, undertrykkelse og svigt. Der er tale om en dyb lidelse, mennesker kan pådrage sig, når de befinder sig i situationer, hvor der er meget på spil, og tingene går galt. Når man arbejder i spændingsfeltet mellem liv og død, er man særlig udsat for at blive moralsk skadet. Skaden kan skyldes noget, man gjorde, noget, man var vidne til, eller noget, der blev gjort mod en. Det resulterer i følelser som skyld, skam, forargelse, vrede, sorg og tilbagetrækning fra betydningsfulde relationer. Det moralske kompas er blevet retningsforvirret. En indre krig er brudt ud. Moralsk skade kan true et menneskes identitet, meningen med tilværelsen; ultimativt true ens liv.Amerikanske forskere har påvist, at man med fordel kan inddrage religiøse og eksistentielle perspektiver i helingsprocessen. Terapi og medicin kan ikke altid stå alene, for mennesket er et åndeligt væsen, som har brug for at genvinde tro, håb og livsmod. DEN INDRE KRIG beskriver og diskuterer, hvordan livskvaliteten kan øges, og smerter lindres gennem den internationalt anerkendte metode bibelsk sjælesorg.I bogen inddrager Synne Garff nyere forskning, interviews og cases, citater af Søren Kierkegaard samt refleksions- og skriveøvelser til den læser, der længes efter sjælefred, når skaden er sket. Endelig anviser bogen veje til at forebygge moralsk stress og moralsk skade i arbejdslivet.

Interactive marketing, as one of the fastest growing academic fields in contemporary business world, is the multi-directional value creation and mutual-influence marketing process through active customer connection, engagement, participation and interaction. Contemporary interactive marketing has moved beyond the scope of direct marketing or digital marketing, as the market is becoming a forum for conversations and interactions among connected actors or participants in platform ecosystems. The advancement of mobile technology with interactive content and personalized experience makes interactive marketing the new normal in the business world.This handbook contains the most comprehensive and cutting-edge knowledge in the interactive marketing field. The 41 chapters that are divided into eight sectionscover all aspects of contemporary interactive marketing realm, including social media and influencer marketing, big data and machine learning in predictive analytics, mobile marketing and proximity marketing, interactive digital marketing and Omnichannel marketing, AI, VR and AR in business applications. With a focal point on interactive marketing, this handbook takes a multidiscipline perspective, from new technology innovations, social media and platform application, economic and cultural impacts, social and psychological analysis, and management and information system.This book provides a timely and comprehensive textbook companion and/or course project resource for college educators and students used for variety of graduate and undergraduate marketing courses, such as Digital Marketing, Internet Marketing, Social Media Marketing, New Media Communication, Marketing Analytics and Marketing Management, etc. It offers valuable references for academic researchers who are interesting conducting and publishing in interactive marketing research. The state-of-art review and emerging new trends presented in the book are particularly useful for research idea generation and conceptual development. The book also putts forward insightful guidelines and practical tools for business management in the application of new interactive marketing strategies and applications in the real world practices.Chapter 41 ¿Ethical Considerations in Gamified Interactive Marketing Praxis¿ is available open access under a Creative Commons Attribution 4.0 International License via link.springer.com.

Anlass für dieses Buchs sind die zunehmende Kälte im Umgang der Bürger miteinander und ihre mangelnde Empathie: normenverletzendes Handeln zulasten der Mitmenschen, Hassausbrüche in sozialen Netzen, Übergriffigkeiten jeder Art. Oft wird vor einem Auseinanderfallen des gesellschaftlichen Zusammenhangs gewarnt, manche Protestformen gewinnen gar bürgerkriegsähnlichen Charakter. Welche Rolle spielen dabei hedonistischer Konsum, Identitätszweifel, die Suche nach Selbstwert und eskapistisches Verhalten? Wo die Ursachen dieses Sozialklimawandels zu suchen sind, untersucht das Buch anhand zeittypischen Verhaltens.