Forretningssystemer (ERP)

CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder er en håndbog i kundeorientering med fokus på mindset, strategi, ledelse & performance i fremtidens (bæredygtige) forretningsmodeller. Ikke alene har vi et bud på løsningen til at forhindre et fejlslået CRM-projekt. Værktøjskassen kan også anvendes på de mange digitaliseringsprojekter som kommer de kommende år.Vi har udviklet på den populære Business Model Canvas og gjort den tidssvarende. Vi udfordrer de forskellige kundetilfredshedsmålinger og NPS vanetænkningen.Vi lukker definitivt ned for AIDA modellen og præsentere en ny model for kunderejsen baseret på kundens ECO-system og med kundeværdi med udgangspunkt i kortlægningen af forbrugeradfærden.Vi ser på den nye loyalitetsmodel, og på segmenteringsmodeller.Vi advarer mod at anvende personas og kommer naturligvis med opskriften på hvordan man gør det rigtige rigtigt.Det starter med dig som leder/beslutningstager/influencer og medarbejder. Er du klar til at udvikle, forandre og forankre? Professor Torsten Ringberg, CBS, Lektor Pernille Rydèn, DTU og Christian Daugaard, Nordisk SoMe Lead, BCG, er gæsteskribenter.

Perform fast interactive analytics against different data sources using the Trino high-performance distributed SQL query engine. With this practical guide, you'll learn how to conduct analytics on data where it lives, whether it's Hive, Cassandra, a relational database, or a proprietary data store. Analysts, software engineers, and production engineers will learn how to manage, use, and even develop with Trino.Initially developed by Facebook, open source Trino is now used by Netflix, Airbnb, LinkedIn, Twitter, Uber, and many other companies. Matt Fuller, Manfred Moser, and Martin Traverso show you how a single Trino query can combine data from multiple sources to allow for analytics across your entire organization.Get started: Explore Trino's use cases and learn about tools that will help you connect to Trino and query dataGo deeper: Learn Trino's internal workings, including how to connect to and query data sources with support for SQL statements, operators, functions, and morePut Trino in production: Secure Trino, monitor workloads, tune queries, and connect more applications; learn how other organizations apply Trino

Preparing for your SAP Extension Suite development associate exam? Make the grade with this certification study guide! From user interfaces to security, this guide will review the key technical knowledge you need to pass the test. Explore test methodology, key concepts for each topic area, and practice questions and answers. Your path to SAP Extension Suite certification begins here! Highlights include:1) Exam C_CPE_132) SAP S/4HANA3) SAP Extension Suite 4) SAP Integration Suite 5) SAP API Business Hub6) SAP Business Application Studio7) SAP Business Technology Platform (SAP BTP)8) SAP Fiori9) APIs10) Continuous integration and continuous delivery (CI/CD)11) Extensibility12) Security