Bøger af Jasmin Armbruster

Seminar paper from the year 2021 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: 1,3, University of Applied Sciences Münster (Wirtschaft), course: Business-to-Business Marketing & Service Marketing, language: English, abstract: This paper deals with the question, what impact millenials' generational characteristics do have on the effectiveness of a Social Selling approach of a service company selling to B2B prospects. Research shows a convergence of business-to-consumer (B2C) and business-to-business (B2B) purchasing behaviour. Likewise, managers and employees search for information, check reviews and testimonials of sellers and their products online. To react to these changes, the sales process (SP) must be digitalised to serve the needs of today¿s buyers. This transformation is particularly driven by millennials, since this generation forms the major part of today¿s workforce . To get attention from millennials, service providers must rethink the traditional SP and use Social Media to respond to changing customer demand and behaviour.

Seminar paper from the year 2018 in the subject Tourism - Miscellaneous, grade: 1,3, University of Applied Sciences Kempten, language: English, abstract: Tourismus ist ein wichtiger Wirtschaftszweig und beschäftigt Millionen von Menschen weltweit. Die Zahl der Reisenden steigt kontinuierlich an und es ist kein Ende in Sicht. Diese Entwicklung beeinflusst zunehmend die Hotellerie, denn es entwickelt sich ein starker Wettbewerb zwischen kleinen und mittelständigen Hotels. Die Aufgabe der Hotels ist es also, möglichst rentable Kundenbeziehungen aufzubauen, um weiterhin am Markt präsent zu sein. In der Vergangenheit reichte es aus, die Kunden zufrieden zu stellen, doch dies ist heutzutage längst nicht genug. Die Hotels müssen einen hervorragenden Service anbieten, um die Kundenwünsche zu übertreffen und sich dadurch einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen. Durch die technologischen Entwicklungen im Bereich Künstliche Intelligenz, gibt es immer mehr Möglichkeiten, die hierfür genutzt werden können. Der Einsatz von Maschine Learning, Natural Language Processing und Robotern bietet Hotelmanagern die nötigen Voraussetzungen. Der Dienstleistungssektor ist jedoch stark von Menschen geprägt und somit stellt sich die Frage, inwiefern Künstliche Intelligenz die Kundenzufriedenheit und das Erlebnis im Hotel verbessern kann. Diese Hausarbeit widmet sich der beschriebenen Problematik und versucht durch eine Literaturrecherche die Thematik zu erforschen.

Seminar paper from the year 2020 in the subject Leadership and Human Resources - Management Styles, grade: 1,7, University of Applied Sciences Münster, language: English, abstract: This paper focuses on the scope of leadership in China and Germany. This intensive investigation will be used in this paper to research Chinese and German leadership preferences and challenges that may occur when working cross-culturally in one of the two countries.Leaders must understand the differences of cultures and learn how to successfully adapt and chose adequate leadership styles since ideas of leadership differ across cultures. It is getting even more critical due to the boosted global integration and the evolving challenges of international corporation and collaboration. If international businesses ignore culturally specific needs, corporations fail because of intercultural misinterpretations. The challenges of international collaboration can be solved by addressing culturally necessary actions and managing cross-cultural relationships with suitable sets of behavioral and emotional approaches. Therefore, this paper will firstly focus on different approaches and models that compare cultures. The Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness (GLOBE) Project and its specific cultural dimensions will be introduced afterward. Secondly, leadership will be defined and viewed from the perspective of GLOBE. Thirdly, the cultural dimensions and leadership styles of GLOBE, will be applied to China and Germany. Possible issues when working in these countries, as well as proposals to prevent these obstacles, will be discussed lastly.