Detailhandel og grossistvirksomhed

A book for future, past, and present Shopkeepers (and the people who love them). After five years of owning, operating, and closing her dream store, Ana Maria realized that opening for business also means opening up to personal growth. OPEN dives into the practical elements of building and operating a retail store while squarely focusing on the Shopkeeper behind it. Blending memoir and keen observations, author Ana Maria Muñoz shares her Shopkeeper Journey while encouraging readers to dig into their "Personal Backroom" and take Personal Inventory to identify what makes them tick, dim, glow, and burn out. OPEN is filled with hands-on insights, vulnerable personal stories, and reflections to inspire present and future Shopkeepers to take action, build a better launch, grow their store, and evolve with their Shopkeeper Dream. This book is less how-to build and more how-to be: - Dig deep into your vision for your personal life and store so you can choose the right path for both. - Identify the metrics for success that will be your guide as you drive your business more effectively to bring your vision to life. - Enjoy the journey and experience your time as a Shopkeeper with more ease and delight while serving your community. While focused on Shopkeepers, the overarching themes are universal for any entrepreneur, small business owner, and anyone who desires to live the YES out of life.Whether you want to launch your dream store, operate your current brick-and-mortar with less friction and more bliss, move on to a new adventure, or get a Shopkeeper's point of view, OPEN will reveal a world of considerations and possibilities.

A book for future, past, and present Shopkeepers (and the people who love them). After five years of owning, operating, and closing her dream store, Ana Maria realized that opening for business also means opening up to personal growth. OPEN dives into the practical elements of building and operating a retail store while squarely focusing on the Shopkeeper behind it. Blending memoir and keen observations, author Ana Maria Muñoz shares her Shopkeeper Journey while encouraging readers to dig into their "Personal Backroom" and take Personal Inventory to identify what makes them tick, dim, glow, and burn out. OPEN is filled with hands-on insights, vulnerable personal stories, and reflections to inspire present and future Shopkeepers to take action, build a better launch, grow their store, and evolve with their Shopkeeper Dream. This book is less how-to build and more how-to be: - Dig deep into your vision for your personal life and store so you can choose the right path for both. - Identify the metrics for success that will be your guide as you drive your business more effectively to bring your vision to life. - Enjoy the journey and experience your time as a Shopkeeper with more ease and delight while serving your community. While focused on Shopkeepers, the overarching themes are universal for any entrepreneur, small business owner, and anyone who desires to live the YES out of life.Whether you want to launch your dream store, operate your current brick-and-mortar with less friction and more bliss, move on to a new adventure, or get a Shopkeeper's point of view, OPEN will reveal a world of considerations and possibilities.

Whether you're an aspiring entrepreneur or a seasoned pro, this book will empower you to create a business as individual and unstoppable as you are.

In diesem Buch erhalten Sie Know-how und Praxis-Tipps, wie Sie als E-Commerce-Anbieter Kundenbewertungen Ihres Unternehmens angemessen und sinnvoll managen können. Denn: der richtige Umgang mit Bewertungen und Rezensionen als Onlinehändler hat maßgeblichen Einfluss auf den Verkauf.Ein florierender E-Commerce stützt sich nicht allein auf ein erstklassiges Produktangebot, sondern auch auf dem Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen. Händlerbewertungen ¿ in Ergänzung zu Produktbewertungen ¿ sind ein Abbild Ihrer Leistungen und zugleich ein kraftvolles Werkzeug, um das Vertrauen potenzieller Kundschaft zu gewinnen und Ihre Conversion-Rate zu steigern. Der richtige Umgang mit diesen Bewertungen hat großen Einfluss auf den Verkauf. Das Buch ist aus der Praxis für die Praxis geschrieben. Es basiert auf einer Literaturrecherche ergänzt um eine Umfrage mit über 100 Kunden mit E-Commerce-Erfahrung. Die Umfrage ermöglicht einen detaillierten Einblick in die Welt der Bewertungen und Rezensionen von E-Commerce-Unternehmen aus Kundensicht. Sie erhalten fundiertes Wissen, entdecken faszinierende Zusammenhänge und bekommen Anregungen, wie Sie professionell, situativ und zielgruppenorientiert auf Bewertungen Ihres Unternehmens reagieren können.Dieses Buch ist ein unverzichtbarer Begleiter für E-Commerce-Unternehmer, Marketingexperten und alle, die das volle Potenzial von Händlerbewertungen ausschöpfen möchten.Aus dem Inhalt Warum Vertrauen in der E-Commerce-Branche so wichtig ist und wie KI die Karten neu mischtStrategien zur Vertrauensbildung im E-Commerce Methoden zur Steigerung positiver Bewertungen Methoden zum professionellen Umgang mit negativen Bewertungen Leitfaden für den Aufbau einer nachhaltigen Bewertungsstrategie

¿Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbieter, die Dienstleistungsprozesse gestalten und steuern, ist es daher unabdingbar, die Sicht des Kunden zu verstehen (Co-Creation). Dies beinhaltet nicht nur die Sicht auf den Dienstleistungsprozess, sondern auch ein Verständnis dafür, wie der Kunde Dienstleistungsprozesse in sein Leben integriert. Dabei sind für den Kunden der Wert der Dienstleistung (Service Value) und seine Erfahrungen und Erlebnisse während des Dienstleistungsprozesses (Service Experience) zentral. Wie Dienstleistungsprozesse im Hinblick auf Service Value und Service Experience (Kundenperspektive) sowie Wettbewerbsvorteile, Effektivität und Effizienz (Anbieterperspektive) gestaltet und gesteuert werden können, ist Gegenstand dieses Werkes. Um die Kunden- und Anbieterperspektive gemeinsam zu verfolgen,haben die Autoren das Analyse-, Gestaltungs- und Steuerungsinstrument des ServiceBlueprint adaptiert, das auch gleichzeitig die Struktur des Buches bildet. In zeitlicher Hinsicht wird dabei der Dienstleistungsprozess in die Pre-Service-, die Service- und die Post-Service-Phase unterteilt. Auf der horizontalen Ebene werden die Kundensphäre, die gemeinsame Sphäre von Anbieter und Kunden sowie die Anbietersphäre differenziert. In den einzelnen Kapiteln werden die Sphären mit der zeitlichen Perspektive verknüpft, aus Kunden- und Anbietersicht beleuchtet und aufgezeigt, wie der Anbieter im Sinne eines erfolgreichen Managements den Dienstleistungsprozess gestalten und steuern kann. Im Mittelpunkt stehen dabei Konsumenten, aber viele Erkenntnisse lassen sich auch auf Unternehmen als Kunden übertragen.

¿Der Einzelhandel hat sich durch die Digitalisierung in den letzten Jahren dramatisch gewandelt: Das Aufkommen des E-Commerce und die Verbreitung von Smartphones haben das Einkaufsverhalten der Verbraucher revolutioniert. Die Kundinnen und Kunden erwarten heute nicht nur Flexibilität und Bequemlichkeit beim Einkaufen, sondern auch Einkaufserlebnisse, bei denen sie online recherchieren, Produkte in physischen Geschäften ausprobieren und schließlich über die von ihnen bevorzugten Kanäle kaufen können. Die Integration verschiedener Vertriebskanäle ist somit der Schlüssel zum Erfolg im Einzelhandel in der heutigen digitalen Welt. Omnichannel versetzt Einzelhändler in die Lage, diese Erwartungen zu erfüllen, indem sie eine konsistente Markenpräsenz und einen reibungslosen Übergang zwischen den Kanälen gewährleisten.Dieses Buch vermittelt einen praxisnahen und leicht verständlichen Einblick über den Omnichannel-Handel und zeigt Einzelhändlern einen Weg auf, wie sie das Konzept erfolgreich in ihrem Unternehmen implementieren können. Neben einem kurzen Überblick über das veränderte Kaufverhalten von Kundinnen und Kunden erläutern die Autoren die Grundlagen von Omnichannel und zeigen verschiedene Strategien auf. Best Practices erfolgreicher Unternehmen geben wertvolle Tipps und Erkenntnisse, um bewährte Omnichannel-Strategien in die eigenen Geschäftsmodelle zu adaptieren.

This book provides a detailed account of the global hotel industry with a focus on managerial work and people management. A comprehensive understanding of the managers' work from a people management perspective is essential to the success of hotel operations; however, this is an area that has been under-researched.Based on existing literature and extensive research carried out by the authors over fifteen years, the book explores the different aspects of managerial work in global hotel industry settings and covers topics such as general management, leadership, education and training, skills and competencies, crisis management, and managing diversity. The book¿s findings suggest that hotel managers should adopt a people-centric management and leadership style while at the same time maintaining operational efficiency.A unique book in terms of scale and depth, it offers useful insights into both theoretical and practical perspectives.

This book will provide a concise and in-depth introduction to the structure, practices and market forces that impact the toy industry.

Dieses Buch ist ein wertvoller Leitfaden für Online-Händler, die in einer sich ständig verändernden Branche langfristiges Wachstum erreichen wollen. Stefan Clausing bietet dafür pragmatische Strategien an, ohne dabei zu ¿fancy¿ zu werden. Die Welt des E-Commerce hat in den letzten Jahrzehnten eine rasante Entwicklung erlebt, die durch die SARS-CoV-2-Pandemie ihren vorläufigen Höhepunkt fand. Doch im Jahr 2022 trübte sich die Stimmung ein. Der Online-Handel wurde erstmals mit negativem Wachstum konfrontiert. Jetzt ist es an der Zeit, sich als Online-Shopbetreiber neu aufzustellen. Dieses Buch bietet eine Bestandsaufnahme und zeigt, wie Sie die Chancen nutzen und den Risiken begegnen können.Aus dem InhaltVeränderung ist die Norm: Wie Wachstum im dynamischen Umfeld des E-Commerce gelingt.Positionierung ist der Schlüssel: Vom tiefen Verständnis von Ihrer Zielgruppe zu einer überzeugenden Positionierung.Traffic und Kundenakquise: Kundengewinnung als dauerhafte Herausforderung ¿ Übersicht der wichtigsten Instrumente, um Kunden durch den Kaufentscheidungsprozess zu führen und zu Wiederholungskäufern zu machen.Datenschutz und Marketing: Hand in Hand mit einer klugen Datenstrategie und einer ausgewogenen Budgetierung über den gesamten Conversion Funnel. Customer Relationship Management: Wie Sie anhand des Customer Lifetime Value (CLV) und Kohortenanalysen die Kundenbindung steigern.Ethik im E-Commerce: Wie das Streben nach Gewinnmaximierung nicht auf Kosten des Kundenmehrwerts geht. ¿An die Spitze im E-Commerce¿ bietet eine ganzheitliche Perspektive auf die Herausforderungen und Chancen im digitalen Handel ¿ sowohl für große Online-Shops als auch für KMUs und Selbständige. Die ausgewogenen Ansätze und praktischen Erkenntnisse machen dieses Buch zu einem klugen Ratgeber für Online-Verkäufer, die nachhaltig wachsen und langfristig erfolgreich sein möchten.

An in-depth study on the vocational experiences and training of juvenile employees in retail department dry goods and clothing stores in Boston.This work has been selected by scholars as being culturally important, and is part of the knowledge base of civilization as we know it.This work is in the "public domain in the United States of America, and possibly other nations. Within the United States, you may freely copy and distribute this work, as no entity (individual or corporate) has a copyright on the body of the work.Scholars believe, and we concur, that this work is important enough to be preserved, reproduced, and made generally available to the public. We appreciate your support of the preservation process, and thank you for being an important part of keeping this knowledge alive and relevant.

Tauchen Sie in die faszinierende Welt der Plattformökonomie im Lebensmitteleinzelhandel ein. "Ein Blick hinter die Regale" liefert eine fundierte Potenzialanalyse, die auf einem praxisnahen Use Case basiert und anhand der neun Bestandteile des Business Model Canvas ein potenzielles Geschäftsmodell für den Weg vom traditionellen Regal zu einem dynamischen digitalen Marktplatz aufzeigt und evaluiert.Erfahren Sie, wie die Plattformökonomie den Einzelhandel revolutioniert und welche innovativen Chancen sich daraus ergeben. Von der Schaffung virtueller Einkaufserlebnisse bis zur gezielten Kundenbindung durch personalisierte Angebote - dieses Buch behandelt die strategischen Schritte, um im Zeitalter der digitalen Transformation im Handel weiterhin erfolgreich zu sein.Warum ist dieses Buch wichtig?In einer Zeit, in der Konsumenten zunehmend online einkaufen, ist es entscheidend, die neuesten Trends und Möglichkeiten im Einzelhandel zu verstehen. Dieses Buch bietet praxisnahe Einblicke, um Ihre Geschäftsstrategie zu optimieren und eine Vorreiterrolle in der digitalen Revolution des Lebensmitteleinzelhandels einzunehmen.Für wen ist dieses Buch?"Ein Blick hinter die Regale" richtet sich an eine vielfältige Leserschaft:Fachexperten der Plattformökonomie finden detaillierte Analysen und Anwendungsszenarien.Unternehmer und Verantwortliche im Lebensmitteleinzelhandel entdecken innovative Strategien zur Entwicklung ihres Geschäftsmodells.Visionäre und Entdeckungsfreunde, die an der Gestaltung der Einkaufswelt von morgen interessiert sind erleben eine Welt, die heute bereits unser kollektives Leben prägt.

Ein dynamisches und disruptives Marktumfeld verlangt von Unternehmen und ihren Mitarbeitenden eine hohe Veränderungsbereitschaft. Der vorliegende ¿Science meets Practice¿-Band verdeutlicht die Relevanz und das Potenzial von inspirierten Mitarbeitenden für Veränderungsprozesse in Unternehmen. In Abgrenzung zum etablierten Ziel der Mitarbeiterzufriedenheit setzt Mitarbeiterinspiration neue Impulse für transformatives Handeln. Mitarbeiterinspiration fördert proaktives Verhalten, erhöht die Veränderungsbereitschaft und führt zu mehr Kreativität. Kathrin Neumüller und Thomas Rudolph zeigen, wie Unternehmen ein inspirierendes Umfeld schaffen und damit Transformationsprozesse besser gestalten.Video per App: einfach die SN More Media App kostenfrei herunterladen, einen Link mit dem Play-Button scannen und sofort das Video auf Smartphone oder Tablet ausspielen.Der InhaltMitarbeitende inspirieren in Zeiten disruptiver VeränderungenTheoretische Grundlagen ¿ wie Inspiration zustande kommt und welche Auswirkungen sich daraus für das Management ergebenStufenkonzept zur erfolgreichen Stärkung von MitarbeiterinspirationKonkrete Handlungshinweise zur Schaffung eines inspirativen Arbeitsumfelds

This book highlights the development of retail marketing in developing economies and presents this sector as a major area of growth and business opportunity. With a special focus on supermarket chains, the authors show that the advancement of technology and infrastructure means that there are now increased electronic capabilities for data collection, giving retailers more opportunities to pursue micro and macro-marketing strategies. The authors explain the evolution of this new era of marketing and the associated impact on all stakeholders, especially consumers. Taking the example of Ghana, which is considered a leader among African nations in the use of loyalty cards, the authors are able to set a benchmark for other emerging countries, especially those that are experiencing similar trends. The book is a valuable resource for students, researchers and foreign companies wishing to expand their knowledge of the marketing strategies employed by emerging economies in Sub-Saharan Africa.

This book provides retail managers with a practical guide to using data. It covers three topics that are key areas of innovation for retailers: Algorithmic Marketing, Logistics, and Pricing. Use cases from these areas are presented and discussed in a conceptual and comprehensive manner. Retail managers will learn how data analysis can be used to optimize pricing, customer loyalty and logistics without complex algorithms.The goal of the book is to help managers ask the right questions during a project, which will put them on the path to making the right decisions. It is thus aimed at practitioners who want to use advanced techniques to optimize their retail organization.

Companies and policy makers are prioritizing environmental, social, and governance goals as part of their strategies. Academic research has started to focus on these issues, but many important matters require deeper investigation and reflection, especially in specific sectors. This book focuses on the sustainability issues within the retailing and services sectors. Starting the discussion around research-knowledge on CSR, the authors discuss the strategic aspects of managing sustainability in retailing and service companies and offer recommendations to effectively manage the marketing levers for sustainability.  Readers will benefit from an in-depth analysis of the social responsibility practices of major retailers and their strategies. The authors also take an inside view of CSR by studying the angles of employee perception and job satisfaction, financial performance, and the more recent impact of COVID-19. Using this approach, they highlight the system of relationships existing between stakeholder-related concepts and organizational factors and how they affect sustainability strategy.