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Die Satisfaction-Profit Chain in Der Logistikdienstleistungsbranche - Martina S Bender-Scheel - Bog

- Eine Langsschnittstudie

Bag om Die Satisfaction-Profit Chain in Der Logistikdienstleistungsbranche

Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783834927033
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 306
  • Udgivet:
  • 19. december 2011
  • Udgave:
  • 2012
  • Størrelse:
  • 150x208x20 mm.
  • Vægt:
  • 399 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 17. januar 2025

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Beskrivelse af Die Satisfaction-Profit Chain in Der Logistikdienstleistungsbranche

Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.

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