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Effektives Verhalten Von Vertriebsmitarbeitern Im Kundenkontakt - Michael Muller - Bog

- Eine Branchenubergreifende Untersuchung

Bag om Effektives Verhalten Von Vertriebsmitarbeitern Im Kundenkontakt

In Wissenschaft und Praxis herrscht heute überwiegend die Ansicht, dass kundenorientiertes Verhalten von Verkäufern ¿gut¿ und abschlussorientiertes Verhalten ¿schlecht¿ ist. Auf Basis einer umfassenden, branchenübergreifenden Befragung von Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern und Kunden untersucht Michael Müller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tatsächlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalität haben. Zudem identifiziert der Autor eine Reihe von Führungsmaßnahmen und persönlichen Eigenschaften, die das Verhalten von Vertriebsmitarbeitern beeinflussen.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783834922069
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 197
  • Udgivet:
  • 11. februar 2010
  • Udgave:
  • 2010
  • Størrelse:
  • 210x148x12 mm.
  • Vægt:
  • 268 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 27. november 2024

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Beskrivelse af Effektives Verhalten Von Vertriebsmitarbeitern Im Kundenkontakt

In Wissenschaft und Praxis herrscht heute überwiegend die Ansicht, dass kundenorientiertes Verhalten von Verkäufern ¿gut¿ und abschlussorientiertes Verhalten ¿schlecht¿ ist. Auf Basis einer umfassenden, branchenübergreifenden Befragung von Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern und Kunden untersucht Michael Müller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tatsächlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalität haben. Zudem identifiziert der Autor eine Reihe von Führungsmaßnahmen und persönlichen Eigenschaften, die das Verhalten von Vertriebsmitarbeitern beeinflussen.

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