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Bøger af Ruth Stock-Homburg

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  • - Theorien - Konzepte - Instrumente
    af Ruth Stock-Homburg
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  • - Direkte, indirekte und moderierende Effekte
    af Ruth Stock-Homburg
    696,95 kr.

    Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt uber die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht.

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