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Interaktionsqualitat Und Kundenintegrationsverhalten - Anja Geigenmüller - Bog

- Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse

Bag om Interaktionsqualitat Und Kundenintegrationsverhalten

Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783834931993
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 257
  • Udgivet:
  • 4. november 2011
  • Udgave:
  • 2012
  • Størrelse:
  • 147x208x15 mm.
  • Vægt:
  • 363 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 7. december 2024

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Beskrivelse af Interaktionsqualitat Und Kundenintegrationsverhalten

Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.

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