Name: Kundenabwanderung bei Ubernahmen und Fusionen
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Author: Andreas Scharff
ISBN: 9783835001596

Kundenabwanderung bei Ubernahmen und Fusionen af Andreas Scharff

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Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlüssen dazu veranlasst, eine Geschäftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veränderungen auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die einer Kundenabwanderung entgegenwirken, und analysiert, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschäftsbeziehung beendet.

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Sprog:
Tysk

ISBN:
9783835001596

Forlag:
Deutscher Universitats-Verlag

Indbinding:
Paperback

Sideantal:
297

Udgivet:
25. oktober 2005

Udgave:
2005

Størrelse:
210x148x16 mm.

Vægt:
385 g.

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Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlüssen dazu veranlasst, eine Geschäftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veränderungen auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die einer Kundenabwanderung entgegenwirken, und analysiert, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschäftsbeziehung beendet.

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