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Kundenbindung Durch Weiterempfehlung - Ina Garnefeld - Bog
- Eine Experimentelle Untersuchung Der Wirkung Positiver Kundenempfehlungen Auf Die Bindung Des Empfehlenden
- Indbinding:
- Paperback
- Sideantal:
- 195
- Udgivet:
- 25. november 2008
- Udgave:
- 2009
- Størrelse:
- 210x148x12 mm.
- Vægt:
- 263 g.
- 8-11 hverdage.
- 29. november 2024
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-
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Beskrivelse af Kundenbindung Durch Weiterempfehlung
In durchgeführten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Kundenempfehlungen stellen somit nicht nur ein effektives Instrument zur Neukundengewinnung dar, sondern können auch der Kundenbindung dienen.
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