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Messung der Dienstleistungsqualitat in Komplexen Marktstrukturen - Sven Pastowski - Bog

Bag om Messung der Dienstleistungsqualitat in Komplexen Marktstrukturen

Auf der Basis des Stakeholder-Ansatzes beleuchtet Sven Pastowski die ökonomischen Besonderheiten des Hochschulmarktes, die eine Modifikation bestehender betriebswirtschaftlicher Ansätze erfordern. Er beurteilt Eignung und Einsatz von Messverfahren für die Dienstleistungsqualität und leitet Anforderungen an das Qualitätsmanagement von Hochschulen und an Messverfahren für Hochschulleistungen ab.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824481248
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 424
  • Udgivet:
  • 10. december 2004
  • Udgave:
  • 2004
  • Størrelse:
  • 210x148x22 mm.
  • Vægt:
  • 541 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 6. december 2024

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Beskrivelse af Messung der Dienstleistungsqualitat in Komplexen Marktstrukturen

Auf der Basis des Stakeholder-Ansatzes beleuchtet Sven Pastowski die ökonomischen Besonderheiten des Hochschulmarktes, die eine Modifikation bestehender betriebswirtschaftlicher Ansätze erfordern. Er beurteilt Eignung und Einsatz von Messverfahren für die Dienstleistungsqualität und leitet Anforderungen an das Qualitätsmanagement von Hochschulen und an Messverfahren für Hochschulleistungen ab.

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