Name: Vertrauen in Kundenbeziehungen
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Author: Alexander Rossmann
ISBN: 9783834921888

Vertrauen in Kundenbeziehungen af Alexander Rossmann

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Bag om Vertrauen in Kundenbeziehungen

Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.

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Sprog:
Tysk

ISBN:
9783834921888

Forlag:
Springer Fachmedien Wiesbaden

Indbinding:
Paperback

Sideantal:
339

Udgivet:
24. Februar 2010

Udgave:
2010

Størrelse:
210x148x19 mm.

Vægt:
435 g.

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Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.

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