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Zufriedenheitsorientierte Steuerung Des Customer Care - Maxie Schmidt - Bog

- Management Von Customer Care Partnern Mittels Zufriedenheits-Service Level Standards

Bag om Zufriedenheitsorientierte Steuerung Des Customer Care

Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tatsächlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783835009172
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 402
  • Udgivet:
  • 15. januar 2008
  • Udgave:
  • 2008
  • Størrelse:
  • 148x210x23 mm.
  • Vægt:
  • 517 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 9. december 2024

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Beskrivelse af Zufriedenheitsorientierte Steuerung Des Customer Care

Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tatsächlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen.

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