Marketing

Foreword by Preben Damgaard "Building Successful Partner Channels" is a book laying out the roadmap for achieving global market leadership through independent channel partners in the software industry. The book applies the business model and business model environment frameworks developed by Alexander Osterwalder and Yves Pigneur and concludes that taking the indirect route to market adds an additional layer of complexity to our business model as we leave the control of finding, winning, making, keeping and growing happy customers to third parties. The book explains that the direct and the indirect go-to-market approach are not options we can choose freely between, independent of the nature of our business model and business model environments and it discusses when the indirect go-to-market approach is applicable and advantageous and when it is not. The book concludes that taking the indirect route to market requires that the channel is an integrated element of our product offering and value proposition. The indirect route to global market leadership requires developing and maintaining a channel partner program and the book lists all the elements of this program including the critical channel partner P&L model. The book concludes that our partner program will change substantially as we move from early stage channel building to the mature mode where most of our revenue comes from existing channel partners. The book describes the process for channel partner recruitment, and concludes that the initial process is very similar to the process of hiring top performing sales people. However, where we pay staff to perform their duties from the day they join, channels partners will have to make substantial investments before they reap the benefits of the cooperation. Channel partner recruitment is therefore initially a long process requiring substantial investments. The dynamics of channel partner recruitment changes as we move from the early mode channel development stage to the mature stage and the book recommends that we should recruit as many channel partners as we possibly can. We then let them demonstrate where they belong in the channel pyramid classifying channel partners and the book discusses how we should manage each group. A full chapter is devoted to discuss adopting the indirect channel approach at a later stage after having applied a direct approach first, introduces some simple sanity checks to verify if switching is feasible and explains how this switch can be accomplished.

Understand how to develop and implement digital techniques to your marketing strategy with this complete guide to the process of digital marketing.

Coca-Cola. Harley-Davidson. Nike. Budweiser. Valued by customers more for what they symbolize than for what they do, products like these are more than brands--they are cultural icons. How do managers create brands that resonate so powerfully with consumers? Based on extensive historical analyses of some of America's most successful iconic brands, including ESPN, Mountain Dew, Volkswagen, Budweiser, and Harley-Davidson, this book presents the first systematic model to explain how brands become icons. Douglas B. Holt shows how iconic brands create "e;identity myths"e; that, through powerful symbolism, soothe collective anxieties resulting from acute social change. Holt warns that icons can't be built through conventional branding strategies, which focus on benefits, brand personalities, and emotional relationships. Instead, he calls for a deeper cultural perspective on traditional marketing themes like targeting, positioning, brand equity, and brand loyalty--and outlines a distinctive set of "e;cultural branding"e; principles that will radically alter how companies approach everything from marketing strategy to market research to hiring and training managers. Until now, Holt shows, even the most successful iconic brands have emerged more by intuition and serendipity than by design. With How Brands Become Icons, managers can leverage the principles behind some of the most successful brands of the last half-century to build their own iconic brands. Douglas B. Holt is associate professor of Marketing at Harvard Business School.

The classic Marketing Management is an undisputed global best-seller an encyclopaedia of marketing considered by many as the authoritative book on the subject. This third European edition keeps the accessibility, theoretical rigour and managerial relevance the heart of the book - and adds: A structure designed specifically to fit the way the course is taught in Europe. Fresh European examples which make students feel at home. The inclusion of the work of prominent European academics. A focus on the digital challenges for marketers. An emphasis on the importance of creative thinking and its contribution to marketing practice. New in-depth case studies, each of which integrates one of the major parts in the book. This textbook covers admirably the wide range of concepts and issues and accurately reflects the fast-moving pace of marketing in the modern world, examining traditional aspects of marketing and blending them with modern and future concepts. A key text for both undergraduate and postgraduate marketing programmes.

Hvad skal der til for at holde på mine kunder? – Gode kundeoplevelser! Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt. Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed.Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.

Et corporate brand er et af de vigtigste aktiver i mange virksomheder. I denne bog har forfatterne Majken Schultz og Mary Jo Hatch i dialog med ledere fra verdensbrands som fx LEGO Gruppen, Novo Nordisk, Nissan og Johnson & Johnson udviklet en model, der kan vurdere, hvor gode virksomhederne er til at håndtere deres brand. Casehistorierne i Brug dit brand er rige, og hvert kapitel har sine egne cases til at illustrere pointerne. Corporate branding: en dynamisk ledelseopgave for det øverste ledelseslag Schultz og Hatch’ corporate brand-arbejde placerer ledelsesansvaret for brandhåndteringen på højeste niveau. Ikke i marketing og HR-afdelingen! Hver enkelt stakeholder: medarbejdere, kunder, leverandører og ”brandtilbedere” spiller en vigtig rolle, når det gælder om at definere betydningen og skabe værdien af det brand, der knytter alle stakeholdere til virksomheden. Majken Schultz og Mary Jo Hatch er helt overbeviste om, at samtænkning mellem vision, kultur og image er altafgørende for at få succes med sit brand: ”Hver eneste gang man får øje på et vellykket corporate brand, kan man konstatere en sammenhæng mellem det, virksomhe-dens øverste ledelse ønsker at opnå i fremtiden (dens strategiske vision), det, som virksomhedens medarbejdere ved eller tror på (nedfældet i dens kultur), og det, som de eksterne inte-ressenter forventer af eller forbinder med virksomheden (deres forskellige billeder eller image af virksomheden)… – jo større samhørighed mellem vision, kultur og image, desto stærkere bliver brandet”. Grundbog: overblik og præcis vejledning Brug dit brand er grundbogen, der giver ledere, virksomheder, reklame- og kommunikationsfolk – og alle andre interessenter – overblikket over corporate brandledelse. Bogen tegner både de store linier inden for corporate brand-udvikling og giver præcis vejledning til, hvordan ledere kan begynde den omfattende og aldrig afsluttede opgave at lede virksomhedens corporate brand.

Hvordan sørger I for, at publikum er tilfreds med den totale oplevelse af jeres kultursted – og ikke kun med det, der sker på scenen?PUBLIKUMSSERVICE – en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen er en praktisk håndbog om at arbejde med publikumsservice hos kulturinstitutioner. Her får du svarene på, hvordan I kan arbejde med og forbedre jeres serviceniveau over for publikum på flere måder alt efter tid og ressourcer – eller på trods af mangel på samme.Bogen henvender sig til dig, der er foyermedarbejder, teamleder eller chef på et kultursted med udøvende scenekunst – men det kan også sagtens være på et museum eller i en biograf. Ligegyldigt på hvilken kulturinstitution og hvor i hierarkiet du er, er bogen først og fremmest til dig, der gerne vil gøre noget ved jeres publikumsservice, men som mangler værktøjer og inspiration.Bogen er skrevet af Maria Christensen, som er en af Danmarks største fortalere for, at publikum skal have en serviceminded totaloplevelse til koncerter, i teatret og til andre kulturelle arrangementer – en mission, hun har været på næsten hele livet. Allerede fra barnsben forstod Maria Christensen, hvordan en koncert kunne løfte livsglæden, og da hun senere selv begyndte at arbejde i kulturbranchen, blev det hurtigt hendes passion at optimere publikums glæde ved at forstå, at det ikke kun handler om det, der foregår oppe på scenen, men i lige så høj grad om de rammer, der er før og efter en koncert eller en forestilling.I Publikumsservice – en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen deler hun ud af al sin viden til glæde for dig og det kultursted, du arbejder på.

#1 Globe and Mail Bestseller2016 Small Business Book Awards - Nominated, Marketing categorySticky Brands exist in almost every industry.Companies like Apple, Nike, and Starbucks have made themselves as recognizable as they are successful. But large companies are not the only ones who can stand out. Any business willing to challenge industry norms and find innovative ways to serve its customers can grow into a Sticky Brand. Based on a decade of research into what makes companies successful, Sticky Branding is your branding playbook. It provides ideas, stories, and exercises that will make your company stand out, attract customers, and grow into an incredible brand. Sticky Branding's 12.5 guiding principles are drawn from hundreds of interviews with CEOs and business owners who have excelled within their industries.

Vol.2 continues offering yet more indispensable advice. Chapters cover issues ranging from creativity for good, how to decode creative DNA, embracing limitations, using humour or entertaining the right wrongs. Vol.2 offers holistic guidance on how to approach life and work in a mindful, smart way to make you a better designer, creator and thinker.

There are few one-size-fits-all solutions in sales. Context matters. Complex sales are different from one-call closes. B2B is different than B2C. Prospects, territories, products, industries, companies, and sales processes are all different. There is little black and white in the sales profession.Except for objections. There is democracy in objections. Every salesperson must endure many NOs in order to get to YES.Objections don't care or consider:* Who you are* What you sell* How you sell* If you are new to sales or a veteran* If your sales cycle is long or short - complex or transactionalFor as long as salespeople have been asking buyers to make commitments, buyers have been throwing out objections. And, for as long as buyers have been saying no, salespeople have yearned for the secrets to getting past those NOs.Following in the footsteps of his blockbuster bestsellers Fanatical Prospecting and Sales EQ, Jeb Blount's Objections is a comprehensive and contemporary guide that engages your heart and mind.In his signature right-to-the-point style, Jeb pulls no punches and slaps you in the face with the cold, hard truth about what's really holding you back from closing sales and reaching your income goals. Then he pulls you in with examples, stories, and lessons that teach powerful human-influence frameworks for getting past NO - even with the most challenging objections.What you won't find, though, is old school techniques straight out of the last century. No bait and switch schemes, no sycophantic tie-downs, no cheesy scripts, and none of the contrived closing techniques that leave you feeling like a phony, destroy relationships, and only serve to increase your buyers' resistance.Instead, you'll learn a new psychology for turning-around objections and proven techniques that work with today's more informed, in control, and skeptical buyers. Inside the pages of Objections, you'll gain deep insight into:* How to get past the natural human fear of NO and become rejection proof* The science of resistance and why buyers throw out objections* Human influence frameworks that turn you into a master persuader* The key to avoiding embarrassing red herrings that derail sales calls* How to leverage the "Magical Quarter of a Second" to instantly gain control of your emotions when you get hit with difficult objections* Proven objection turn-around frameworks that give you confidence and control in virtually every sales situation* How to easily skip past reflex responses on cold calls and when prospecting* How to move past brush-offs to get to the next step, increase pipeline velocity, and shorten the sales cycle* The 5 Step Process for Turning Around Buying Commitment Objections and closing the sale* Rapid Negotiation techniques that deliver better terms and higher pricesAs you dive into these powerful insights, and with each new chapter, you'll gain greater and greater confidence in your ability to face and effectively handle objections in any selling situation. And, with this new-found confidence, your success and income will soar.

Kick off the cycle of success with serious self-promotion that works Book Yourself Solid is a handbook for self-promotion that translates into results. We tend to think of "busy" as the equivalent of "successful" but that's not always the case. The key lies in what you're busy doing.

Marketing has changed forever this is what comes next Marketing 4. 0: Moving from Traditional to Digital is the much-needed handbook for next-generation marketing.

An inside look at the revolutionary business power of the platform-from the experts who helped discover how it works.

Attract, engage, and delight customers online Inbound Marketing, Revised and Updated: Attract, Engage, and Delight Customers Online is a comprehensive guide to increasing online visibility and engagement.

A must-read for sales reps, managers, and professional-services execs looking to do right by loyal customers--and profit from an influx of new accounts.

Practical techniques for applying neuroscience and behavior research to attract new customers Brainfluence explains how to practically apply neuroscience and behavior research to better market to consumers by understanding their decision patterns.

Barely one in a hundred businesspeople knows these facts about creating powerful advertising. Do You? FACT! Sixty percent of people read only headlines. Your headline must stop them or your advertising will likely fail.FACT! Captions under photos get 200 percent greater readership than non-headline copy.FACT! Ads with sale prices draw 20 percent more attention.FACT! Half-page ads pull about 70 percent of full-page ads; quarter-page ads pull about 50 percent of full-page ads.>New York's biggest ad agencies use dozens of these little-known secrets every day to influence people to buy. And now--thanks to Cashvertising--you can, too. And it won't matter one bit whether you're a corporate giant or a mom-and-pop pizza shop. These techniques are based on human psychology. They work no matter where you're located, no matter what kind of product or service you sell, and no matter where you advertise. In fact, most don't cost a penny to use. Like a wild roller-coaster ride through the streets of Madison Avenue, Cashvertising teaches you the tips, tricks, and strategies that New York's top gun copywriters and designers use to persuade people to buy like crazy. No matter what you sell--or how you sell it, this practical, fast-paced book will teach you: How to create powerful ads, brochures, sales letters, Websites, and moreHow to make people believe what you say"Sneaky" ways to persuade people to respondEffective tricks for writing "magnetic" headlinesWhat mistakes to avoid...at all costs!What you should always/never do in your adsExpert formulas, guidance, tips and strategies

"Winning in sales is no different than winning in life. If you embrace Keith's philosophy, you can certainly expect to win in all areas of your life, while making a profound and measurable impact on your salespeople's performance and attitude. "--Dr.

Salgets Virkelighed er din håndbog i alt, hvad du kommer ud for som sælger. Du få alle de værktøjer, der vil gøre gode ting for dig, dit salg og dine kunder. Det er den bog, forfatteren ville ønske, han havde haft, da han startede som sælger.I "Salgets Virkelighed" opdager du konkrete, sikre værktøjer og indsigter i, hvad du skal gøre for at sælge, som du aldrig har gjort før. Sælge og elske hvert øjeblik af det. Alt imens dine kunder sætter pris på, hvordan du gør det.Bogen kommer omkring alt, en sælger møder ude i virkeligheden. Den beskriver alt fra, hvordan du skal opleve dig selv som sælger, over hvordan kunder beslutter sig, til hvordan du spørger og lytter til dine kunder. Det hele serveret med en masse praktiske redskaber og eksempler ude frasalgets virkelighed.Efter du har læst bogen, er du mere sikker på dig selv i salgssituationer. Du har effektive metoder og værktøjer til, hvordan du hjælper dine kunder til at tage sunde beslutninger hurtigere. Du vil vide, hvordan du kommunikerer mest effektiv med dine kunder, og hvad du skal undgå at gøre.Salgets Virkelighed vil lede dig til nye (salgs)resultater og give dig uvurderlig viden om salg, kunder og dig selv som sælger.

"Man skal både kunne beherske de tekniske dele af forhandlingsspillet og de mere bløde områder. Resultatet af en forhandling afhænger af en kæde af forskellige faktorer: Forberedelser, undersøgelser, spørgsmål, handlinger, aktiviteter, følelser og fakta. Ingen kæde er stærkere end det svageste led." Jan Lindegaard Dette er bogen til dig, der mangler indsigt i, hvordan man forhandler på professionel vis. Via cases og eksempler fra virkeligheden guides læseren igennem forhandlingens fem faser, der består af: Forberedelse Bonding Målsætning Købslagning Dokumentation Centrale begreber som BATNA (best alternative to no agreement) og ankerpunkter beskrives detaljeret. Hvert kapitel afsluttes med en opsummerende TJEKLISTE. Endelig klædes du på til at gennemskue Dirty Tricks og hårde hunde, og du får råd til at håndtere dem!Bogen kan bruges i undervisningen på korte videregående uddannelser og af alle, som har brug for at forhandle privat eller på jobbet.

Hvordan markedsfører man på egen hånd sin organisation? Og hvilke penge gør man det for, hvis man ikke har nogen?Offentlige institutioner og velgørende foreninger kæmper i dag en hård kamp om kunder, medarbejdere og medieopmærksomhed, nøjagtig ligesom private virksomheder gør. Forskellen er, at de hverken har noget stort markedsføringsbudget eller nogen marketingafdeling til at gøre arbejdet.Denne bog er en håndsrækning til de ledere i den offentlige sektor og det frivillige Danmark, der mangler både hænder og penge. Den viser, hvordan organisationen ved egen hjælp kan bygge en levende kommunikationsstrategi op, så organisationen bliver synlig i sin omverden og kan tiltrække den nødvendige opmærksomhed.Kommunikationsstrategi for fattigrøve er den fjerde bog i en serie af ganske korte og praktiske bøger om kommunikation.

Hvordan undgår du journalistens delete-knap?Pressemeddelelsen lever stadig! - Hvis man altså gør sig umageJournalister modtager dagligt et utal af pressemeddelelser – og langt størstedelen havner i de ukendtes grav. Men nu er hjælpen nær: Søren Marquardt Frederiksens bog kan hjælpe de mange små, mellemstore og store virksomheder – med og uden PR- og kommunikationsmedarbejdere – som dagligt gerne vil igennem med historier til pressen, men som ikke evner at vinkle ordentligt, bruge nyhedskriterierne eller at udvælge medierne med omhu.” forbindelse med bogen har jeg interviewet en række journalister, redaktører og dygtige kommunikationsfolk, der har fortalt, hvad der virker og ikke virker.”, fortæller Marquardt Frederiksen. ”Mange journalister bliver spammet af virksomheder og offentlige institutioner, der ikke har sat sig ind i journalisternes arbejdsvilkår. På den måde modtager mange journalister dagligt 2-300 pressemeddelelser i deres mailboks. Jeg har talt med flere journalister der kun bruger to (2!) sekunder på at vurdere pressemeddelelserne, inden de bliver slettet.Bogen lærer læseren at servere sine historier, så journalisten kan bruge dem. Læseren lærer at tage hensyn til journalisternes produktionsvilkår, udvælge de rette medier, bruge de journalistiske redskaber og servere historien kort og klart. Bogen beskriver blandt andet, hvordan man vinkler, får et journalistisk sprog og skriver fængende rubrikker.I bogen er der er en lang række eksempler på gode og dårlige pressemeddelelser og inter-views med dygtige journalister og kommunikationsfolk. I bogen bidrager blandt andre Claus Perregaard, pressechef for SF, Christian Ilsøe, redaktionschef på Politiken, Le Gammeltoft, PR-medarbejder for Copenhagen Records, Camilla Kjems, redaktør på Femina og Astrid Hauge, Pressechef i Københavns Kommune.

Frederikke Antonie Schmidt har sat sig for at hjælpe kvinder til at stå stærkere – i sko. Som hun siger: Man kan måle min egen usikkerhed på højden af mine hæle. Jo højere hæle desto mere usikker. Hun har derfor udviklet sko med hæle, som man faktisk kan holde ud at gå i. Her er historien om kvinden bag Roccamore, som insisterer på at bære lyserødt, at larme, og at gøre tingene på sin egen måde. En indsigtsfuld og morsom beretning om livet som kvindelig iværksætter.

The Strategy and Tactics of Pricing is the most well-established and influential strategic pricing text available, relied on by practitioners and students globally as a core guide for value-based pricing.

Vil du have grundlæggende indsigt i markedsføring med fokus på den finansielle branche? Her får du forståelse for de muligheder en virksomhed har for at  markedsføre sig og arbejde med kundepleje. Du får indsigt i begreber såsom CRM og CEM, der er nødvendig for at kunne indgå som medarbejder i en finansiel virksomhed, og tilmed hvordan du selv kan bidrage til kundepleje som f.eks. forsikringsrådgiver, ejendomsmægler, bankrådgiver eller andre jobfunktioner i den finansielle branche. Bogen er målrettet de finansielle uddannelser, og der er sat særligt fokus på kundeværdi og kundeoplevelse ved hjælp af CRM og CEM. Bogens eksempler er i vid udstrækning hentet i eller relateret til den finansielle verden, men indeholder også eksempler og cases fra mange andre brancher. Efter introduktionen til markedsføring gennemgår bogen den eksterne analyse inkl. segmentering, hvorefter den går i dybden med den interne analyse inkl. CRM og CEM samt opsamlingen på disse i SWOT. Herefter præsenteres læserne for marketingstrategierne og for, hvordan man skaber værdi gennem de syv handlingsparametre. Der er lagt vægt på at du får indsigt i serviceydelsers særlige kendetegn, branding samt personlig branding.

With Logos that Last, learn key concepts and transformational techniques for creating iconic visual branding.

Brand health measurement is one of the most common and expensive pieces of research companies conduct. All industries and sectors measure the health of their brand to some extent, which means knowing how to do this well is crucial knowledge.

Hvordan træffer forbrugere valg? Hvordan bliver vi mennesker påvirkede af brands? Hvorfor er det så svært at ændre sine vaner som forbruger? Og hvorfor kan en højere pris nogle gange gøre et produkt mere attraktivt?Købehjernen. En indføring i neuromarketing og forbrugeradfærd viser, at svarene findes i hjernen. Bogen introducerer dig til den nyere videnskab neuromarketing, der ved at kombinere indsigter fra hjerneforskning og psykologi giver et værdifuldt afsæt til at forstå, måle og påvirke forbrugeres adfærd.At arbejde med neuromarketing handler ikke kun om at forstå den viden, forskning er kommet frem til, men også om at kunne måle de processer, som foregår i forbrugeren ved købsbeslutninger. Derfor giver bogen dig også metoder og konkrete redskaber fra hjerneforskningen til at måle forbrugerens ubevidste beslutningsprocesser, og bogen viser også, hvordan du kan bruge denne viden til at udvikle forholdet til dine kunder.Købehjernen er skrevet til alle, som ønsker at blive klogere på hjernens rolle i, hvorfor vi mennesker handler som vi gør, og hvordan det kan bruges til at forstå og påvirke forbrugeradfærd. Bogens kombination af forståelse og handling, teori og praksis henvender sig til både studerende, erhvervsdrivende og andre professionelle inden for en række områder såsom marketing, kommunikation og produktudvikling."Endelig har Thomas skrevet bogen om neuromarketing."Morten Münster"Bogen om kognitive blindgyder og emotionelle minefelter. Køb den – og bliv solgt!"Imran Rashid