Name: Customer Trust Management
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Author: Peter H. Kenning
ISBN: 9783824477661

Customer Trust Management af Peter H. Kenning

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Peter Kenning untersucht beispielhaft für den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.

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Sprog:
Tysk

ISBN:
9783824477661

Forlag:
Deutscher Universitats-Verlag

Indbinding:
Paperback

Sideantal:
359

Udgivet:
30. januar 2003

Udgave:
2002

Størrelse:
210x148x19 mm.

Vægt:
473 g.

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Peter Kenning untersucht beispielhaft für den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.

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