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Yield-Management und Kundenzufriedenheit - Jorg Lindenmeier - Bog

Bag om Yield-Management und Kundenzufriedenheit

Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824408207
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 214
  • Udgivet:
  • 30. marts 2005
  • Udgave:
  • 2005
  • Størrelse:
  • 210x148x12 mm.
  • Vægt:
  • 285 g.
  • 8-11 hverdage.
  • 9. december 2024

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Beskrivelse af Yield-Management und Kundenzufriedenheit

Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist.

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