Salg og marketing

Practicing business with a conscience leaves no sector untouched. It trickles into how we treat our employees; approach our work in general; address stakeholders; engage in accounting, financial, and production management practices; implement and manage information technology; communicate on a direct and indirect basis; and market what we stand for. Business has encountered an interesting evolution in the first two decades of the twenty-first century, with social media as a catalyst aiding greater understanding and improvement regarding the critical value of soft skills, workplace diversity, change readiness, moral responsibility, sustainable awareness, and a general socially responsible mindset. This amalgamate spirit of business as we envision it in both the near and far future has found its way in all segments of business education, research, and practice.Adhering to the global trend of increased responsibility and evoking a constructive change in the narrative of business, this Research Companion serves as a critical reference work for business scholars and practitioners in various settings. It brings together contributing scholars from multiple business areas, from a variety of cultures and locations of the world, in order to achieve the compilation of a reference work that will find an expansive appeal. Including insights from the broad business spectrum ranging from internal managerial practices to strategic applications, including international sensitivity, this volume highlights the urgency for increased awareness in business decision-making on all fronts.It will be of great value to researchers, academics, practitioners, and students in the fields of corporate social responsibility, business ethics, leadership, organizational studies, and entrepreneurship.

Highlighting ethical challenges in aspects of oppression, empowerment, social care, public financing, environment protection and others in today's world, this book delves into the dynamics of administrative power in democracies and showcases how the misuse of power can be controlled through a discourse of ethics in law and governance.

Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.

Vertriebsprognosen oder Forecasts"e; sind das Handwerkszeug jeder Verkaufsorganisation. Doch lediglich der so genannte rollierende Forecast"e; ist verbreitet. Andere Forecast-Methoden sind in Unternehmen nur rudimentar entwickelt, sodass Potenziale ungenutzt bleiben. In diesem Buch erfahren Vertriebsmanager und -controller, wie sie verlassliche Forecasts erstellen, um darauf die Vertriebs- und Unternehmensplanung aufzubauen.

Dieses Buch hilft Ihnen, die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden besser zu verstehen. Wie entscheiden Kunden ¿ wie entscheiden wir als Menschen ¿ und was beeinflusst uns wirklich? Sind wir mit einer zu großen Auswahl überfordert? Lassen wir uns durch einen Köder im Regal täuschen? Wie gut können wir Preise vergleichen? Wie beeinflussen Hunger und Koffein unser Kaufverhalten? Als Marketing- und Vertriebsprofi beschäftigen Sie sich regelmäßig mit Kaufentscheidungen, die Ihre Kunden in Bezug auf Ihr Produktangebot treffen. Marketing-Entscheidungen werden dabei teilweise unter großer Unsicherheit und mit wenig belastbarem Wissen getroffen ¿ dafür aber mit viel ¿Bauchgefühl¿. Die Experten für Shopper Marketing und Shopper Research Sebastian Oetzel und Andreas Luppold stellen in 33 kurzen Kapiteln relevante Einflussfaktoren und Phänomene der Kaufentscheidung vor. Von A wie Absolut-Number-Heuristik bis W wie Werbeblocker beleuchten die Autoren die unterschiedlichstenAspekte der Kaufentscheidung. Dabei werden gängige Hypothesen aus Sicht der klassischen Ökonomie, der Verhaltensökonomie und der Psychologie diskutiert und teilweise widerlegt.Ein Buch für alle, die sich beruflich oder im Studium mit Kaufentscheidungen beschäftigen ¿ und für alle, die ihre eigenen Kaufentscheidungsprozesse besser verstehen und hinterfragen wollen.Mit einem Geleitwort von Dr. Alexander Lauer (Aldi Nord) und Prof. Dr. Bernd Skiera (Goethe-Universität Frankfurt)Auszug aus spannenden Fragen zu denen Sie Erkenntnisse und verwertbare Antworten finden werden:Warum wir positive Rahmen nutzen sollten. Und warum die höhere Zahl mehr bringt.Warum ¿0 ¿¿ besser ist als ¿Gratis¿. Und warum die Gratis-Chance besser wirkt als ein garantierter Rabatt.Warum Individualität zu mehr Unzufriedenheit führen kann. Und warum Männer nicht zusammen einkaufen sollten.Warum Preisgarantien zu höheren Preisen für die Käufer führen können. Und warum sie gleichzeitig das Preisimage des Händlers verbessern.Warum wir uns vor einer Kaufentscheidung unbewusst von Reizen beeinflussen lassen. Und warum uns manche Reize dazu verleiten, genau das Gegenteil zu tun.¿ und 28 weitere Phänomene.

In diesem Buch zeigt Michael Witzenleiter Ihnen, wie Sie mithilfe von Produkt-Analyse-Systemen mehr über Ihre Produkte und Nutzer lernen werden.Das Buch beginnt mit einer Einführung in das Feld der Product Analytics, der Entschlüsselung seiner Komplexität und der Betrachtung seines Wertes für Unternehmen. Die weitere Reise führt Sie über die Entwicklung einer Datenstrategie für Ihr Unternehmen, und dem Zusammenspiel mit anderen Tools (insb. Marketing-Analytics-Tools), bis hin zu fortschrittlicheren Gebieten der Analyse, in denen Sie einige komplexere Analysemethoden vorgestellt bekommen, die Ihnen helfen werden, Ihre Geschäftsergebnisse zu optimieren. Reale Beispiele, wie Product Analytics in verschiedenen Branchen erfolgreich eingesetzt werden können, runden das Buch ab.Zum Abschluss teilt der Autor wichtige Überlegungen und einen Leitfaden für die Auswahl des richtigen Analyse-Tools. Einem speziellen Exkurs ist GoogleAnalytics 4 gewidmet, einem der Marktführer unter den Analyse-Tools. Zu GA4 erhalten Sie eine Übersicht der Vor- und Nachteile für Ihre Beurteilung, ob GA4 für Ihr Unternehmen geeignet ist. Aus dem InhaltEinführung in Product Analytics: die Grundkonzepte kennenlernen und die Erfolgspotentiale entdeckenWelche Rolle Product-Analytics-Lösungen in einem Technologie-Stack spielen können (z.B. gemeinsam mit Marketing-Analytics)So gelingt die Einführung: Zieldefinition, Datenstrategie, Implementierung-Fahrplan Kontinuierlich besser im Einsatz: wie Sie die Analysemethoden Schritt für Schritt verfeinern könnenCheckliste für die Auswahl von AnbieternBeispiele für den erfolgreichen Einsatz in verschiedenen Branchen (E-Commerce, Medien/Entertainment, SaaS, Banking/Finance)

Dieses Buch stellt neue Strategien, Methoden und Umsetzungsbeispiele vor, mit denen digitale Plattformen zur Realisierung erfolgreicher Geschäftsstrategien im industriellen Mittelstand eingesetzt werden. Digitale Plattformen sind Erfolgsgaranten für viele Weltmarktführer im Konsumgüterbereich. Aber auch der industrielle Mittelstand kann mit ihrer Hilfe neue Geschäftsfelder erschließen und Wettbewerbsvorteile realisieren. In diesem Band zeigen wir auf, warum sich produzierende Unternehmen schon heute in diesem Wettbewerbsumfeld positionieren müssen und welche strategischen Handlungsoptionen existieren. Ein strukturierter Transformationspfad zeigt, wie der industrielle Mittelstand über die Etablierung digitaler Dienstleistungen den Sprung in die Plattformökonomie schaffen kann. Innovative Methoden und Werkzeuge bieten konkrete Hilfestellung, um diesen Transformationsprozess strategisch zu planen und umzusetzen. Zwei ausgewählte Praxisbeispiele zeigen schließlich auf, wie der Einstieg in die Plattformökonomie erfolgreich gelingt.

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Unmask the Secrets of Cybersecurity with This Comprehensive Guide!In an age where our lives are intricately intertwined with the digital realm, the need for robust cybersecurity measures has never been more urgent. This insightful book offers readers an in-depth look into the world of cybersecurity, ensuring you're one step ahead of potential threats.¿¿¿¿ Inside the Pages, Discover:Fundamental Knowledge: Dive deep into the core concepts of cybersecurity, understanding its paramount importance in our digital age.Digital Device Defense: Equip yourself with actionable strategies to safeguard your devices from prying eyes and malicious attacks.Safe Online Navigation: Learn how to confidently surf the web, minimizing risks and maximizing protection.Network Fortification: Understand the nuances of strengthening your network defenses, ensuring a fortress-like digital environment.The World of Data: Discover the importance of data privacy and how to protect personal and business information in a vulnerable digital landscape.Remote Work Insights: Grasp the essentials of maintaining security while working remotely, a practice that's becoming increasingly common.Emerging Threats: Stay ahead of the game by understanding the future trends and threats in cybersecurity.¿¿¿¿ Whether you're a novice to the world of cybersecurity or seeking to refresh your knowledge, this book provides a holistic understanding, ensuring you and your data remain safe in an increasingly interconnected world. Dive into a treasure trove of insights, advice, and hands-on techniques to bolster your digital defense. ¿¿¿¿¿Step into a safer digital tomorrow by harnessing the power of this invaluable guide! ¿¿¿¿

The Complete Guide to Understanding Artificial Intelligence: From Foundations to the FutureStep into a world where technology and intelligence intertwine, uncovering the vast capabilities and concerns associated with the rapidly evolving realm of artificial intelligence. Whether you're an enthusiast, professional, or someone curious about the AI revolution, this comprehensive guide offers an insightful dive into the subject.Key Highlights Include:Foundational Knowledge: Delve into the core concepts that make AI a transformative force in today's digital landscape.Everyday Interactions: Discover how AI subtly integrates into our daily lives, often in ways we hardly notice.Workplace Transformations: Learn about AI's growing influence in business sectors, revolutionizing operations, and decision-making processes.Ethical Implications: Navigate the complexities of bias, fairness, and ethical considerations in AI development and application.Privacy Concerns: Understand the implications of data security and individual privacy in our AI-driven world.Futuristic Insights: Explore the potential of General AI, the nuances of AI in creativity, and its role in addressing global challenges.Specialized Applications: Dive into sector-specific chapters detailing AI's profound impact on healthcare, education, cybersecurity, and more.Regulatory Landscape: Grasp the growing need for robust governance and regulation in the AI domain.Beyond Technology: While the technical marvels of AI are abundant, this book uniquely bridges its technological intricacies with the profound social, ethical, and existential questions it raises.Equip yourself with a holistic understanding of artificial intelligence, its possibilities, and its dilemmas. Whether for personal enlightenment, academic pursuits, or professional development, this guide is an essential read for the modern individual.

¿Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfordert innovative Ansätze, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden sowie eine schnellere und relevantere Kundenkommunikation zu ermöglichen. Renommierte Beitragsautoren aus Wissenschaft und Praxis stellen Ansätze zur Optimierung von Kundendialogstrategien vor. Sie liefern einen Überblick über die Möglichkeiten moderner Marketing-Automation, widmen sich dem Nutzungsgrad von Künstlicher Intelligenz und ihren Potentialen im Marketing sowie der Rolle der Datenerhebung und -nutzung. Ergänzend werden Beispiele für automatisierte Dialoge, die verkaufen, präsentiert. Ebenfalls gehen die Beitragsautoren auf die oft vernachlässigten Kundendialoge im Service ein. Dabei ist die Organisationsform des Customer Contact Centers aktueller denn je. Es werden die wichtigsten Kennzahlen und Benchmarks im Kundenservice aufgezeigt und hervorgehoben, dass auch automatisierte Kontakte wesentlich auf der Grundvoraussetzung des Vertrauens basieren. Zudem wird das Experiment von der Hochschule Luzern zum Design optimaler Chatbots «Be the bot» vorgestellt. Praxis-Beispiele von HUK24, Swisscard AECS und CSS Krankenversicherung runden dieses Werk ab.Dieses Fachbuch ist ein wertvolles Werkzeug für alle, die sich mit den Herausforderungen des modernen Kundendialog-Managements auseinandersetzen und nach nachhaltigen Strategien suchen.

This book is specifically designed to help beginners understand and navigate the world of Google Ads without any prior knowledge or experience. Whether you're a small business owner, a marketer, or an aspiring digital advertiser, this book will provide you with a solid foundation to create effective Google Ads campaigns.

Retargeting campaigns are an essential part of any successful online marketing strategy, allowing businesses to reach customers who have already shown interest in their products or services. In this book, you will learn how to master the art of retargeting and drive sales with effective online strategies.Starting with the basics, you will gain an understanding of how retargeting works and how to set up a strong foundation for your campaign. You will then learn how to identify your ideal customer and target them with personalized ads that speak to their interests and behavior.Next, you will discover how to maximize your ad spend by developing effective budgeting and bidding strategies. You will learn how to craft compelling ad copy and design, and how to conduct A/B testing to optimize your campaigns for maximum conversions.In addition, you will explore the power of video in retargeting campaigns and how to incorporate it into your strategy. You will also learn how to use retargeting on social media platforms such as Facebook and Instagram, as well as on the Google Display Network and through personalized email campaigns.Furthermore, you will delve into strategies for retargeting for e-commerce, B2B, local businesses, events, and mobile users. You will also discover how to increase revenue with repeat customers and customer lifetime value.Finally, you will explore advanced retargeting tactics such as cross-device retargeting and lookalike audiences. You will also learn how to analyze your campaign performance and optimize your strategy for success.With this comprehensive guide to retargeting mastery, you will learn how to effectively use retargeting campaigns to win sales and grow your business online.

Discover the remarkable journey of Nat and Chanida Puranaputra, an awe-inspiring tale of triumph amidst adversity. Witness a genuine "rags to riches" story, where this power house couple emerged as self-made millionaires against all odds.Discover the true essence of their unwavering faith as they courageously embarked on a monumental leap, armed with a mere $2000 in their pockets, venturing into a foreign land and defying all lImitations to achieve remarkable success. This story exemplifies the power of faith and the ability to conquer seemingly insurmountable challenges and it is sure to motivate you to think beyond conventional boundaries and embrace unconventional opportunities.

Now more than ever, you cannot grow an Aesthetics business without a Black Belt Level understanding of Digital Marketing. Most aesthetics practice owners start their ventures because they're good at something quite specific: the treatment bit of the job! Very few want to become accountants, marketers or anything else at the back end of the business. And that's a problem: digital marketing has become indispensable in today's fast-paced, interconnected world, and the aesthetics industry is no exception. With potential patients searching for solutions to their aesthetic problems online more than ever before, it is crucial that your clinic stands out in the digital realm. Investing time and resources into a robust online presence can help you reach more people, build trust and credibility, and ultimately, increase your client base.

At a time when the media are facing a severe loss of trust, what is needed above all is education. How does media work? What are the economic dependencies? How is media content created and how is it consumed? What challenges does digitization bring, and why is it more important today than ever to understand the world of media? It is questions of this nature that this book addresses, with the aim of helping interested readers understand how the media works. Especially in relation to social media and digitalization, knowing how it works is important - to be able to distinguish which media are trustworthy and to understand why independent journalism is so important. This book is suitable for anyone who wants to understand media, and that's exactly how it's laid out: Readable for everyone and explained in an understandable way.