Salg og marketing

RAND researchers evaluated two commercial space markets to understand opportunities, challenges, and risks that the Department of the Air Force could encounter when making decisions to invest in commercial space capabilities.

The first book to detail both what and then exactly how professionals can elevate their client and prospective client experiences to capture their lasting loyalty.

"Updated 4th edition, presenting microeconomics in a non-technical and easy to understand manner with its distinctive emphasis on 'the economic way of thinking' and its applicability to sharper managerial thinking and improved decision-making"--

To stand out in the market, it takes bravery and self-knowledge. Soloists will learn about crafting an origin story, positioning, style guides, and value alignment. Easily form a cohesive Personal Brand.

Acrettors is an essential sales tool for the automotive motorcycle sales person. Applying this system will immediately improve your sales results. You will make more money and develop into a professional sales person.

Social media initiatives, when effectively used and correctly monetized, can engage customers better and provide higher ROI rates than traditional marketing and sales initiatives. This book presents a selection of monetization strategies that can help companies benefit from social media initiatives and overcome the current challenges in connection with generating and growing revenues. Using cases and examples covering several social media platforms, the authors describe a variety of strategies and holistic solutions for companies. In addition, the book highlights the latest social media innovations, best business practices, successful monetization cases, and strategic trends in future social media monetization.Top executives need to read this book to have a big picture of corporate-wide "e;social strategy,"e; form a "e;social mindset,"e; and infuse a "e;social gene"e; into their company's culture, strategy, and business processes. Armed with these social elements, companies can gain confidence, effectively introduce social media tools, and invest in major social media initiatives. Due to changing consumer behavior, social media is also ideal for building and sustaining quality relationships with customers - which is why it is becoming an indispensable element in today's business.  

This book sheds light on marketing effectiveness and accountability marketing in small and medium-sized enterprises (SMEs). Using a multi-method investigation, it includes a knowledge inquiry of marketing knowledge and customer knowledge, a qualitative inquiry utilizing semi structured interviews and thematic data analysis, a quantitative analysis utilizing survey and structural equations modelling, and a case study that employs both narrative (storytelling) data analysis and an accountability audit with a techno marketing SME.   SMEs generally face financial constraints that limit their ability to carry out the marketing function. Addressing this limitation, the author presents conceptual models based on the resource based view and the knowledge based view to show how marketing capabilities can lead to performance improvement in the SMEs. The lessons learnt provide guidance in the practice of marketing for small and medium firms to be more effective in their marketing investments and make wiser marketing decisions. This book will prove useful for both researchers and practitioners by extending knowledge on marketing performance management in the SMEs.

The amazing success story of the man behind Ströer, t-online.de, Statista... With his perseverance and penchant for risk-taking, Udo Müller has put everything on one horse on more than one occasion. He started off in the world of out-of-home advertising and became the market leader, fi rst in East Germany and then in unified Germany. Then he went global. And shortly afterwards, he went public on the stock market in spectacular fashion. This was followed by the expansion of his product line to include digital publishing, online marketing and direct marketing. During the period of transition from the "old economy" to the "new economy" Ströer has developed into a unique and diverse media empire.

In diesem Buch werden Texte als Datengrundlage für Analysen in drei empirischen Studien untersucht. Die erste Studie fokussiert auf die Heterogenität von Produktbewertungen und identifiziert fünf dynamische Archetypen für Konsumgüterbewertungen durch die Analyse von über 23 Millionen Bewertungen auf der Webseite eines Onlineversandhändlers. Die zweite Studie betrachtet Verbrauchervorschläge als wichtige Quelle für die Produktentwicklung und zeigt die Wirksamkeit eines kategorieunabhängigen Modells zur Extraktion von Vorschlägen aus Produktrezensionen sowie die positive Wirkung von Unternehmensanreizen durch kostenlose Produkte. In der dritten Studie wird ein Index für energiepolitische Unsicherheit basierend auf Textdaten aus deutschen Zeitungen und Plenarprotokollen des Deutschen Bundestags entwickelt und sowohl qualitativ als auch extern validiert. Die Arbeit zeigt die Bedeutung von Textdaten für verschiedene Anwendungsbereiche und leistet einen Beitrag zur Verbesserung der Analysemethoden in den untersuchten Feldern.

Advice on organizing and profiting from your own garage sales, how to successfully buy from other garage sales, the value of appraisals, and negotiating with pawn shops, estate sales, antique and consignment stores, flea markets, and online sources such as eBay, Craigslist, and Etsy. If you have something to sell, this is the book to help you do it.

Physiotherapy in Australia has changed - forever.Once upon a time, physiotherapy was a profession rewarding those who worked hard enough and were committed enough to carefully tread the narrow path to becoming a physio.This meant working hard in high school to get an offer from a university that provided physiotherapy as an option. After that, there was a truckload of study in university to graduate.Next came working as someone's underpaid offsider as you helped pad the pockets of the physio principals you worked for.Once you had done your time in the trenches, it was a matter of taking out a lease, getting a loan from your friendly medical banking rep and then setting up your own shop.While there were some challenges as part of this process (recruiting competent staff, finding a suitable location, getting your practice set up), basically it was a licence to print money.Unless you were doing something pretty bad (according to AHPRA1 there were only 12 physios de-registered in the past 12 years - one a year), it was pretty much a case of put out your welcome mat and wait for the customers to roll in.Waiting times of three to four weeks for clients to see the local physio were not uncommon.But then the party ended.

This book constitutes the refereed proceedings of the Second International Conference on Digital Economy, ICDEc 2017, held in Sidi Bou Said, Tunisia, in May 2017. The 18 papers presented in this volume were carefully reviewed and selected from 46 submissions. The theme of ICDEc 2017 was "e;Digital Economy: Emerging Technologies and Business Innovation"e;. The conference offered a number of sessions discussing innovative research focusing on emerging technologies which support the digital transformation of business and the economy: digital marketing, digital economy and e-learning, data science and security, and uncertainty in Web data.

Dieses Buch bietet eine Werkzeugkiste an Modellen und Methoden, die innovative Ideen erfolgreich machen. Innovation bringt Fortschritt, Wettbewerbsvorteile und steigert die Gewinne. Innovation bedeutet aber auch immer Unsicherheit und ruft Abwehrreaktionen hervor, weshalb starke Kommunikationskompetenzen gefragt sind, um interne und externe Hürden zu überwinden. Gelungene Innovationskommunikation schafft Aufmerksamkeit und baut notwendiges Wissen bei allen wichtigen Stakeholdern auf. Sie ist schnell, flexibel und pragmatisch, antizipiert Widerstände, adressiert mögliche negative Auswirkungen und baut Brücken in die Zukunft.Florian Hohenauers Buch richtet sich an Kommunikationsprofis und solche, die es werden wollen ¿ vor allem an all diejenigen, die nachhaltige Kommunikationsstrategien entwickeln möchten und bereit sind, für deren starkes Fundament etwas mehr Zeit zu investieren. Die renommierten Expert:innen Christine Dingler, Gudrun Herrmann, Dr.Kerstin Hoffmann, Sascha Pallenberg, Christiane Schulz und Gerrit Gericke sowie Danijel Vi¿evi¿ stellen in Gastbeiträgen und Interviews eigene strategische Ansätze vor. Praxisbeispiele illustrieren die Anwendung der vorgestellten Werkzeuge.

Dieses Buch ist eine kompakte Einführung in das Thema Sound Websites. Paul Steiner untersucht die Wirkung einer akustisch gestalteten Marken-Website auf unterschiedliche Nutzer und bietet zahlreiche pragmatische Hilfestellungen für die Umsetzung. Für die Unternehmenspraxis werden wichtige Ansatzpunkte zur akustischen Gestaltung von (Marken)Websites geliefert, um so Konsumenten langfristig und mit mehreren Sinnen an eine Marke zu binden und damit Markeninhalte tiefgreifend zu verankern. Dies wird durch ein konkretes Beispiel der BMW Marken-Website illustriert. Der InhaltWahrnehmung und Wirkung akustischer ReizeTheoretische Grundlagen zur akustischen Gestaltung von Sound Websites Praxisbeispiel ¿ BMW Sound Website Fazit und Ausblick

Dieses Buch bietet eine umfassende Einführung in das App-Marketing ¿ inklusive Praxisbeispielen aus über 80 Unternehmen.Ein professionalisiertes App-Marketing muss weit über das Generieren von Downloads und die Akquise neuer Nutzer hinausgehen. Vielmehr braucht es ein umfassendes Verständnis über den gesamten Lebenszyklus der App-Nutzer. Das beinhaltet auch die Konzeption und Entwicklung von Features, die Aktivierung und kontinuierliche Zufriedenheit der akquirierten Nutzer sowie deren Bindung und langfristige Monetarisierung.Der Autor stellt die Ziele des App-Marketings dar, bettet sie im 4P-Marketing-Mix ein und erörtert die Verankerung in der Unternehmensorganisation. Apps werden mit Blick auf ihre Relevanz in diversen Geschäftsmodellen diskutiert und Anforderungen von App-Nutzern erörtert. Die App-Vermarktung zur Nutzergewinnung wird mit unterschiedlichen inhaltlichen Ansätzen und über verschiedene Kanäle dargestellt. Das Kapitel zum App-CRM erläutert Optionen zur Steigerung des User Engagements (z. B. Gamification und Social Features) und geht umfassend auf Push Notifications zur Aktivierung und Bindung der App-Nutzer mittels Personalisierung, Location-Based Marketing und Marketing Automation ein. Zentrales Ziel ist die langfristige Bindung und profitable Monetarisierung der Nutzerbasis.Aus dem Inhalt Grundlagen: Begriffe, Ziele, Einbettung im Marketing-Mix, organisatorische Verortung sowie aktuelle Trends und EntwicklungenÜberblick: Marktdaten, Geschäfts- und Erlösmodelle, grundlegende Technologien sowie Erwartungen und Anforderungen von App-NutzernApp-Vermarktung: Definition von Zielgruppen, inhaltliche Ansätze und ausführliche Überlegungen zur Nutzer-Akquise auf 14 KanälenApp-CRM: Ansätze zur Steigerung des Engagements der App-Nutzer sowie zum Einsatz von Push Notifications, insbesondere mit Blick auf Segmentierung & Personalisierung, Location-Based Marketing und Marketing AutomationTracking und Analytics im App-Marketing: Relevante Kennzahlen und technischen Überlegungen bei der Erfolgsmessung entlang des gesamten Lebenszyklus der App-NutzerBeispiele aus über 80 Unternehmen

Dieses Buch verrät, wie Sie Ihre Kunden begeistern und Geschäftskontakte zu unvergesslichen Erlebnissen machen. Susanne Beckmann und Ralph Lange präsentieren in ihrem Buch die geballte Erfahrung aus über 20 Jahren Praxis für eine Transformation in Ihrem Unternehmen. Wie kann New Work Ihren Service verändern und wie leiten Sie einen Kulturwandel hin zu wirklich exzellenter Kundenorientierung ein? Emotional Power verbindet innovative Ansätze mit bewährten Techniken, die Ihre Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen stärken.Das Besondere an Emotional Power? Es ist kein typischer Ratgeber. Die Autoren setzen auf Authentizität und scheuen sich dabei nicht, Humor als Werkzeug einzusetzen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): ¿Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen.¿ Und genau das ist der Kern von Emotional Power ¿ Menschen begegnen und dabei begeistern. Erleben Sie, wie Kundenbeziehungen aufblühen und werden Sie Teil dieser Bewegung ¿ für begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltige Umsätze.

Dieser Leitfaden führt zuverlässig durch alle Entwicklungsstadien von Unternehmensbüchern. Kurz und komprimiert wird aufgezeigt, worauf es bei der Gestaltung und Vermarktung ankommt. Die Autorin erläutert das Vorgehen bei der Planung, Realisierung und Publikation von Corporate Books als Premium-Instrumenten der Unternehmenskommunikation.Unternehmensbücher haben viele Vorteile: Sie erhöhen den Bekanntheitsgrad, stärken die Markenidentität, dienen als Zugpferd für Kampagnen und unterstreichen den Expertenstatus für ein Thema. Sie können von Konzernen, Mittelständlern, Kleinunternehmern und Freiberuflern gleichermaßen eingesetzt werden. Gekonnt positioniert, entfalten Corporate Books ihre Wirkung langfristig und beeinflussen die Wahrnehmung in der Öffentlichkeit positiv.Die aktualisierte 2. Auflage wurde überarbeitet, verbessert und ergänzt.  Der InhaltIndustrie-Unternehmen publizieren über ihre Geschichte(n)Dienstleister publizieren ExpertenwissenDie strategische Planung: Buchprojekte gekonnt einfädelnDie Umsetzung: Von der Manuskriptgestaltung bis zur VermarktungDie ZielgruppenInhaber, Geschäftsführer und Verantwortliche für Corporate Communications, PR und MarketingAgenturen sowie freie Buch-DienstleisterDie AutorinDr. Sonja Ulrike Klug realisiert seit über 30 Jahren Buchprojekte im Auftrag von mittelständischen Unternehmen und Dienstleistern. Mehr als 200 Corporate Books hat sie betreut, darunter etliche, die zu Bestsellern und Longsellern geworden sind. Sie ist selbst Autorin von 24 Büchern und zahlreichen Artikeln zu Themen der Unternehmenskommunikation, der Wirtschafts- und Kulturgeschichte.

Das vorliegende Buch eröffnet tiefe Einblicke in Unternehmenskommunikation. Es analysiert prägende Faktoren und untersucht situative Verhandlungstaktiken. Mit verschiedenen Perspektiven beleuchtet es Geschäftsbeziehungen und Kommunikationsstrategien. Die Mischung aus Theorie und Forschung bietet praktische Strategien und Werkzeuge, die Verhandlungsführer benötigen, um ihre Fähigkeiten zu optimieren und überzeugende Ergebnisse zu erzielen. Ein gemischter Forschungsansatz enthüllt Verhaltensweisen und Interaktionen, die den Verhandlungserfolg beeinflussen. Mit diesen Erkenntnissen werden Verkaufsgespräche revolutioniert. Das Buch ist ein praktischer Leitfaden, um Verkäufer-Interaktionen zu erfassen, Kommunikationsansätze zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Es bietet Organisationen eine Methode für das Coaching ihrer Außendienstmitarbeiter und zeigt Verkäufern, wie sie ihre sozialen Kompetenzen optimieren können.

Dieses Buch analysiert die Messewirtschaft unter dem Druck multipler Transformationen. Der Fokus auf Messen ist aufgrund der systemrelevanten Position dieser Branche gewählt, die gleichzeitig Repräsentanz der Wirtschaft ist und selber Wirtschaftsakteur. Die Vorgehensweise folgt den Prinzipien der Real World-Experimente durch Erfassung und Analyse der einschlägigen Äußerungen, Stellungnahmen und Einschätzungen von vielen Akteuren, die das Messewesen prägen und/oder seine Nutzer sind. Sie werden ergänzt durch fachliche Expertisen und Befunde von empirischen Studien. Das Ergebnis besteht aus mehr als 1000 dekonstruierten Einzelaussagen, die ihrer eigenen inhaltlichen Logik gemäß in Clustern systematisiert werden. Diese Rekonstruktion von Zusammenhängen der Befunde ortet vor allem die Problembereiche der Messewirtschaft und ihrer Kunden. So entsteht das Bild von ¿Collective Wisdom¿, vor allem im Hinblick auf zukunftsorientierte Lösungen der so identifizierten Herausforderungen und ihreröffentlichen Dokumentation. Das Buch bietet keine theoretischen Ratschläge und Modelle, sondern leitet direkt Diagnosen ab und liefert damit Lösungen für die Praxis.

Монография по теме «Цифровая маркировка продовольственной и непродовольственной продукции» рекомендуется к публикации в связи с практически полным отсутствием научных исследований и публикаций в республике.Рецензируемая монография вписывается в проблематику реально происходящих изменений рынков, инструментов регулирования рыночной среды, вопросов интеграции наднационального уровня, информационных систем и межведомственного взаимодействия.Актуальность работы обусловлена происходящими процессами по формированию условий для защиты интересов потребителей, создания среды регулирования и обеспечения баланса интересов государства, бизнеса, населения.В качестве объекта анализа рассмотрены практически все стороны системы маркировки и регулирования, в том числе политические, нормативно-правовые, технологические и технические аспекты внедрения и использования систем маркировки и прослеживаемости.В монографии в концентрированном виде дано описание принципов и критериев эффективности, используемого мирового опыта по странам и отдельным рынкам, описаны технологические процессы.Монография представлена в виде набора инфографических материалов, отдельные страницы которой обеспечивают информационное наполнение эквивалентное 3-4 страницам печатного текста. Данный формат выбран не случайно, подача материалов удобна для изучения в сжатые сроки и разработки документации необходимой для формирования документов стратегического характера. Кроме того, данный формат становится стандартом представления данных при подготовке управленческих решений, так как позволяет обеспечить подачу значительного объема информации в удобном виде.Для удобства понимания монография структурирована по следующим блокам термины и определения, текущая ситуация и мировой опыт, принципы и подходы создания систем маркировки и прослеживаемости, оценка информационно-технологических, организационных мероприятий для внедрения системы, оценка нормативной правовой базы.Содержание монографии позволяет использовать ее в качестве базы для разработки политики государственного регулирования в данном направлении, использовать дл

No musicians worth their salt would ever begin performing without first making sure they're in tune. But in marketing and advertising we often jump into working relationships without Tuning Up.In marketing and advertising, Tuning Up means harmonising responsibility and control. But being out of tune is much more painful than the cacophony of ill-prepared musicians. Responsibility without control can cause extreme stress; control without responsibility can create arrogant ogres or benevolent dictators.But when we have responsibility and corresponding control we can achieve flow; operating to the peak of our capabilities and with greatest satisfaction.In Tuning Up, we explore how responsibility and control relate to one another, to colleagues, clients and agencies. Using the Meikle Matrix business model, case studies and bizarre and amusing anecdotes, Tuning Up guides us to improving our performance and reducing our stress - leading us to happier and more fulfilling lives in two of the world's more demanding industries.

Does your brand need some TLC? Or a complete renovation?In the construction industry, reputation is everything.Whether you're a distributor, manufacturer, builder, or installer, you want the pride of building something that will last and make a difference. While you may be an expert in your craft, marketing your business may feel like trying to drive a nail with a tape measurer-it just doesn't work.In Building Better Brands, Elton Mayfield provides you with the tools and raw materials to plan and build a business marketing plan. Hailing from a construction background and with over twenty years of experience helping businesses build their brands, he understands the challenges of marketing within the construction industry. More importantly, he knows how to help you overcome those challenges.With simple, down-to-earth concepts and practical examples, he cuts through the noise to show how you Survey your business, draft a Blueprint, and then Build your brand through curb appeal and delivering on customer expectations. With topics covering how to handle negative reviews, crafting a strong mission statement, leveraging social media, and optimizing your web presence, this tactical manual for B2B marketing and operations strategy provides you with a foundation of tried-and-true methods.

"Dan Kennedy and Parthiv Shah leverage their extensive marketing expertise to teach you proven, no-nonsense strategies for achieving successful marketing automation"--

The Email Advantage: Maximizing Your Marketing Potential with Effective Email Campaigns is the ultimate guide for businesses and marketers looking to master the art of email marketing. In this comprehensive book, you will learn how to build and grow your email list, create engaging and effective email content, design visually compelling emails, maximize deliverability, and measure success through email metrics and analytics.You will also discover advanced strategies for segmentation, personalization, automation, A/B testing, mobile optimization, list hygiene, and integration with other marketing channels, such as social media and SEO. Additionally, the book covers important topics related to email compliance, including the CAN-SPAM Act, GDPR, and CASL, and provides practical tips for ensuring data protection and security.The Email Advantage also includes specific chapters on using email marketing for e-commerce, product launches, events, and seasonal campaigns, as well as building strong relationships with new subscribers through welcome and onboarding emails, and bringing inactive subscribers back into engagement with re-engagement and win-back emails.Finally, the book looks to the future of email marketing, with insights on emerging trends and predictions for the next decade. With real-world examples, case studies, and practical tips, The Email Advantage is an essential resource for any business or marketer looking to maximize their marketing potential through effective email campaigns.

Search Never Sleeps brings SEO (Search Engine Optimisation) back to basics with Jonathan's straightforward and insightful explanation of the three rules of the world's most popular search engine, Google.Informative, engaging, and user-friendly, this comprehensive guide to simplifies complex SEO topics, delves into the history of SEO, and expertly dispels common myths and misconceptions.This low-tech and practical approach ensures SEO amateurs and specialists alike can begin to understand how search engines work and, more importantly, why they operate the way they do.By delving into the 'why' instead of focusing solely on the 'what', Search Never Sleeps emphasises the value of effective, sustainable, and ethical SEO for SMEs (small and medium-sized enterprises).Learn how:3 Rules govern how search engines will rank your websiteSimple changes can make a massive difference To get the maximum return for the minimum effortTo successfully manage what your SEO Agency do for youTo ask the right questions of your web developersYou can understand the essentials of SEO - this book will show you how.Featuring real-life examples, key takeaways, clear case studies, simple diagrams, and a whole host of useful tips that anyone can put into practice, Search Never Sleeps artfully covers the SEO essentials as well as more complex topics for advanced SEO technicians.

Dieses essential ist eine praxisnahe Einführung in den digitalen Verkaufsprozess und unterstützt Sie bei der professionellen Planung und Durchführung virtueller B2B-Verkaufsgespräche. Vertriebsprofi Henrik Trenkel erläutert erprobte Strategien und konkrete Taktiken, mit denen Sie Ihre Kunden auch online begeistern und von Ihrem Angebot überzeugen können.

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,5, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Frankfurt früher Fachhochschule (FOM Hochschule Frankfurt), Veranstaltung: Finanzierung und Sozialmarketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Seminararbeit befasst sich mit dem Thema: Sozialmarketing in der Altenpflege anhand eines Pflegedienstes. Viele Menschen werden sich bei dem Titel der Seminararbeit die Frage stellen, was Marketing mit einem Pflegedienst zu tun hat. Denn schließlich denkt man beim Stichwort Marketing an Werbung und Vertrieb von großen Profit-Organisationen, wie z. B. Mercedes, Otto, Samsung usw. Keiner bringt Marketing mit NPO wie Altenheime, KiTa's oder anderen Einrichtungen zusammen, die nicht auf Gewinnerzielung aus sind. Wo besteht also eine Verbindung? Es geht darum, was Sozialmarketing so besonders macht und warum es besonders wichtig ist. Die Berufe im Sozialwesen sind sehr breit gefächert. Es geht vom Altenpfleger, über Sozialarbeiter bis zum Kindergärtner und noch viele mehr. Wie kann man es schaffen für all diese Bereiche so zu werben, dass die Berufe alle attraktiv bleiben und weiter ausgebildet werden? Für die Übersichtlichkeit wird das Thema sich auf allgemeine Erläuterung von Sozialmarketing im sozialen Bereich und auf die Nennung an Beispielen anhand der Altenpflege bzw. eines Pflegedienstes fokussieren. Ist es generell notwendig, dass NPO (Sozial-) Marketing betreiben oder kann man davon ausgehen, dass für soziale Einrichtungen nicht geworben werden muss?

Get ready to embark on a journey through twenty-three power moves that will help you grow a successful healthcare, biotech, or IT company. With practical tips and real-world success stories, Stop Starvation Marketing is a must-read for tech leaders looking to take their marketing to the next level. Every chapter is packed with tactics, tips, and punchy anecdotes that immediately demonstrate each point.Action strategies are clearly outlined and provide a blueprint for success. If you are serious about marketing results-and enjoy a spot of humor along the way-this book is for you.

A blueprint for digital transformationEffective marketing is both art and science-a beautiful combination of data, intuition, and empathy. In Holistic Marketing, you will discover how to create a high-performing demand-generation engine that changes the conversation about marketing's contribution to organizational value in a gripping and comprehensive review.Today, "digital transformation" can mean any number of things, but there is a gap in the literature. There is no how-to book that takes on the task of clearly defining the process, the personnel, and the technology required to successfully transform an organization. In Holistic Marketing, Locher draws on his decades of experience as a marketing leader to provide an instruction manual for marketing professionals to transform their teams and transcend dated expectations as companies evolve from start-up to scale-up and beyond.Holistic Marketing represents a new era in marketing, an evolved state where data-driven decision-making supplants guesses to create a predictable, accountable, and transparent engine of growth that delivers maximum impact.